一、简述
这封邮件内容是我作为一名用户在使用搜狗产品时的经历的心理过程和想法。
为什么要做这样的分享？因为我希望里面的一些东西，能够对公司今后的产品设计包括开发提供一些帮助。
二、内容
1. 搜狗产品使用心理过程
1) 第一次亲密接触
买笔记本电脑时，系统自带的输入法，使用起来很顺手，就保留住了。
2) 初次来访
有一天，突然自动更新了词库，提示给我的时候，都是一些网络目前热门的词汇，觉得是蛮有用的，欣然接受，收入囊中。
3) 为我动容
某日，见同事也在用搜狗，但是皮肤很漂亮，遂问之，答曰，可自定义。于是马上也更换已皮肤，戏称“为我动容”。
4) 我在进步
因为升级了一次之后，发现并没有出现什么不好用的情况，于是凡是升级，都毫不犹豫进行。
5) 介绍好朋友
一次升级完成之后，弹出一个浏览器，搜狗浏览器。貌似再对我说，嗨，我给你带来了一个新朋友了，基于对她的信任度，又是欣然接受。
6) 欢迎来访
安装了浏览器之后，发现，输入法的框中明确提示，可以通过输入法，输入词汇后，直接打开浏览器搜索。
2. 对搜狗产生好奇
起初，我并不知道搜狗是搜狐公司的产品，但是从升级之后打开一个新的浏览器的时候，我就很好奇，觉得这个公司的模式很好，于是便想看看是什么公司，网上一搜，才知道是搜狐。
相关资料如下：
网络新词：搜狐公司将此作为搜狗拼音最大优势之一。鉴于搜狐公司同时开发搜索引擎的优势，搜狐声称在软件开发过程中分析了40亿网页，将字，词组按照使用频率重新排列。在官方首页上还有搜狐制作的同类产品首选字准确率对比。用户使用表明，搜狗拼音的这一设计的确在一定程度上提高了打字的速度。
搜狗搜索引擎：http://www.sogou.com/
搜狗输入法皮肤产品页：http://pinyin.sogou.com/skins/recommend.php
搜狗浏览器：http://ie.sogou.com/
3. 引发的一些思考
这些过程让我产生一些思考，结合以前听到的到用户的特性，懒惰和驾驭感，感觉搜狗输入法在这上面确实是下了功夫的：
Ø 懒：感觉就是通常所说的易用。
搜狗输入法所有词库的升级更新都由产品自己为用户做好了；经常输入的词汇都给用户排到第一位；使用输入法输入的词汇，能够通过快捷键直接去打开浏览器进行搜索等等。
Ø 驾驭感：可用性。
基于懒的基础之上的，我可以自己随便选择并定义皮肤(我自己很喜欢的风格)，让我对该产品产生良好的驾驭感。
个人猜测，搜狐在门户网站折戟之后，低调进行转型，从公司战略上做了一些转换：
细分市场 -> 针对市场开发出质量好的产品重新抢占市场 -> 打出品牌(积累忠实的用户群体) -> 推广其它产品
于是联想到，这跟一些成功的传统企业的模式一样，都是先利用某一款非常好的产品打出品牌来，再推广其它产品，例如：康师傅。
随即，我就想，我们公司的品牌产品是什么？是分词吗？可是分词软件包现在用户那里使用过程中还是有这样那样的问题。是海纳？还是…
最后的结论是，我们的产品，就是跟用户反馈的一样，产品化都没有做好，做精。
4. 我们可以做什么？
结合目前公司的现状，想到的一些方法可以做一些改进：
Ø 不断培养开发人员的意识和心理，搜集一些典型的案例，通过会议或邮件等，展示在开发人员认为一些小问题，给客户带来的不便和影响，在今后的开发过程中注意。
Ø 产品设计人员，在设计完产品开发完成后，多使用、多感受，这样在客户抱怨反馈之前，提前体验出来，进行改进。
Ø 在客户使用产品前，多进行一些使用方法和技巧方面的培训，让用户产生良好的第一印象。
Ø 引入一些产品做的非常好的产品做示范或者标杆，展示他们的做法，让这些过程或技能融入到公司每个员工身上，养成习惯。
但是我感觉方法还是其次，要想做到基业长青，重要是还是企业文化，因为人不能长生不老，而企业文化是可以无限复制、传承的，在良好的企业文化氛围中，才可以不断熏陶和培养更多的优秀人才。
良好的企业文化应该具备以下两个要素：
1) 为每一个员工都描述愿景(梦想)
人因梦想而伟大，梦想能让人迸发出激情，产生无穷的动力。
要为每一个员工造一个梦，要让员工的梦想与企业的梦想绑定，要让他们相信在企业里只要努力干，就能够实现自己的梦想。
2) 提供一个实现的平台
梦想不会自己实现，需要依靠我们的行动才行。
企业的每个岗位都应该有一个成功的模式，提供给员工，按照这种模式进行复制，就能够成功。
经常听说：“这个问题除了xx之外，谁都不能解决？”能怪谁？既然这个xx有这么强能力，为什么不给他一点时间，让他把这方面的方法、技巧都总结分享出来，让大家复制他的成功呢？
在这个平台中，要建立一个学习的系统，在这个系统中，应该有各种岗位的成功模式，让员工选择一种，然后进行行动，复制。
成功的模式，应该是由大量的资料组成(包括视频，音频，文字等)，因为这些东西容易复制，随时随地都可以进行(即使当事人走了，这些资料也可以留下来，防止一定程度上的人才流失)；而不是像会议一样，而且成本也比较低(进行一次即可，新来的员工可以直接跟着资料进行学习)。
既然是个系统，就应有不断更新、持续改进的机制，因此，定期对系统的总结更正非常有必要的。
以上就是我根据搜狗产品使用感受，结合最近学习到的一些知识进行的一些思考得到的想法，希望能为公司发展提供到一些帮助。
