任何产品的用户群体都可以划分为高端和低端。对产品有深入学习研究能熟练应用的是高端用户，不擅长技术只做一些简单应用的是低端用户。这里的高端低端是从“使用产品”的角度来看待的，不同的角度会带来不同的划分方式，比如按用户的参与程度划分成活跃用户和非活跃用户，一个用户可能是高端的活跃用户，也可能是高端的非活跃用户。
这里要强调的是下面几个观点：
第一，高低端的划分是针对特定产品的，在一类产品中属于高端的用户在另一类产品中可能属于低端用户。这很容易理解，比如我可算是Visual Studio的高端用户，但对Photoshop我就是绝对的低端用户。
第二，用户是不断成长的，有一个从低端到高端的过程。开始用一个产品的时候是低端用户，用久了自然要求越来越多越来越强的功能，慢慢的走向高端，产品设计必须考虑这一点，套用句官话就是“要用发展的眼光看问题”。
所以，任何对用户群体的划分都有其相对性和适用范围，想通过给每个人脑门上贴标签的方式划分出所谓“高端用户”和“低端用户”是懒惰和愚蠢的表现。
“精英”与“草根”是这两年的流行词，某种程度上也反映着国内的现状，关于这一点不用多说，到大街上多走一走就知道了。中国的互联网用户也存在着“精英”与“草根”的差别，申音的一篇文章《W和L》讲的就是这个问题，其著名的观点如下：
中国没有一个所谓“全民的互联网”，中国的互联网是人为割裂的。它既存在于精英的Think笔记本上，也存在于草根的MTK山寨机中。我们的精英也许和美国同步，草根却与越南同步。
文章中描述了W和L的两种创业思路，一种针对“精英”群体，一种针对“草根”群体。对文章中的观点我是举双手赞成的。但是有些人喜欢大而化之，滥用这两个概念，这我就不赞成了。
“精英”和“草根”应该是针对社会性群体的概念，比较适合在做产品定位时对潜在用户的群体性特点做区分，但不适合用来划分既定产品的用户群，因为这两个词太形象了，画面感太过强烈。比如谈到“精英”你会想到什么？西装革履，白领，写字楼，商务人士？谈到草根你又想到什么，工地，工厂，满身泥土，流浪歌手？正因为如此，用这两个词描述用户很容易带来偏见，限制住自己的思路。
