2011年很快的就过去了，感叹时间过得太快，经验积累的太慢了。精神的支柱是那么岌岌可危，物质的钱包依旧那么瘪瘪的。
感叹的是过去，还是要积累一下去年的心路历程吧。
如果我们的人生是积累每天的落叶的话，那么就从今天开始好了。
从项目角度开始，309处方统计项目。参与整体的调研，系统业务设计，部分模块的开发。从个人的角度出发，没有实际的调研经验，缺少项目背景的了解，缺乏整体的思路，没有给客户演示初期调研的项目雏形并最终确认签字。致使没有了解客户本身的业务，难以满足客户的随时变化的需求。
309总结：调研前了解项目业务背景，调研中了解并熟悉领导、客户项目负责人、直接使用者对项目的预期。以领导和客户项目负责人为纲，直接使用者为细节进行调研分析。不要急于求成，制作项目雏形，验证调研者思路于客户需求是否吻合。对重点业务流程进行详细设计，取得客户确认并签字。但是签字不是目的，重要的让客户进行深思熟虑，对以后的需求变更做好基础准备以免需求变更频繁。做成事要懂得遵守事情发展的客观规律。--持枢，谓春生，夏长，秋收，冬藏
呼叫中心项目，此项目是软硬件结合，多个团队合作的项目。是一个历时将近1年的项目。经历前期商务，业务调研，需求分析、设计、开发、安装部署、后期维护，是一个参与完整、全面，获得很多经验的项目。真是历经磨难、一路沟沟坎坎的走了过来。
呼叫中心项目总结如下：
1：参与范围。人员招聘、部门制度制定、项目管理、需求调研、设计、安装部署以及维护。
项目初期根据工作量以及项目周期评估开发人员数量，制定招聘计划。根据项目以及框架制定招聘要求设定。由于选择mvc框架，此框架没有详细的文档说明并且框架设计师的表述存在一定问题，导致上手慢，融入团队较困难。
部门制定制定方面。制定、执行、监督。制定了n次，执行、监督的力度一直不足。 --军令如山 将先行之。
项目管理方面。参与了于硬件部署团队、其他软件开发团队的合作。与其他团队的合作要充分考虑到其他团队的计划，实际的能力。对于软件团队的合作，需求文档要求相对详细、严格，接口说明一定清晰。硬件采购方面考虑市场成熟的产品，提前进行技术研究。考验项目经理的天平--成本。 这个项目让天平平衡了，老板不平衡了。
需求调研方面。客户方便欠缺实际的业务实践经验，对此种客户，从长远出发，关注现在的业务进行业务分析。此类需求调研需要较好的沟通、说服、把握行业前景的能力。通过有效的沟通了解客户当前的业务需求以及未来的发展需求，项目设计要便于未来的发展，延长项目的适应能力以及使用寿命。积累行业经验，发掘行业涉及软件领域。
设计方面。达成和客户一致的要求。确认、签字。
安装部署。首先制定部署计划，通知客户，执行。做好数据备份，不同系统之间的衔接。
。。。 稍后继续
