软考-高项-第二十四、二十五章 项目成熟度模型、量化项目管理

24.1项目成熟度模型概述

1. ⭐项目管理成熟度模型在基于项目管理过程的基础上把企业的管理水平从混乱到规范再到优化进化分为有序的多个等级，形成一个逐步升级的平台。
2. ⭐项目管理成熟度模型的要素包括改进的内容和改进的步骤，使用该模型用户需要指导自己所处的状态，还必须指导实现改进的路线图。
3. ⭐Kerzner提出的项目成熟度模型分为5个梯级

1. 通用术语
2. 通用过程
3. 单一方法
4. 基准比较
5. 持续改进

24.2OPM3

24.2.1组织级项目管理成熟度模型OPM3概述

23.2.2OPM3基本概念

1. 组织级项目管理描述 OPM是人员、知识和过程的集成，它基于目标市场价值战略，以贯穿所有层次的工具做支撑
2. 在OPM上的投资 无考点
3. 组织级项目管理成熟度模型
1. 组织级项目管理由三个层次组成：项目组合、项目集和项目
2. 过程改进的步骤
1. 标准化
2. 度量
3. 控制
4. 改进
3. OPM3运作周期的管理改进步骤
1. 获取知识 准备评估，在此步骤中，组织为一次组织级管理评估而做准备
2. 实时评估 在此步骤中，组织的能力和OPM模型的能力比较
3. 管理改进 制定改进计划
4. 管理改进 实施改进
5. 管理关进 重复此过程，在完成改进周期的基础上，组织评估针对所选组织能力的改进是否对业务成果产生影响，如果需要更多的改进，组织可以定期重复OPM3运作周期来获得期望的结果。

24.3CMMI

24.3.1关于过程改进 无考点

24.3.2关于能力成熟度模型集成 无考点

24.3.3CMMI过程域

1. 项目管理类🚩

项目管理类过程域涵盖了与项目的计划、监督和控制相关的项目管理活动

包含

1. 集成项目管理
2. 项目监督与控制
3. 项目计划
4. 量化项目管理
5. 需求管理
6. 风险管理
7. 供方协议管理

2. 过程管理🚩

过程管理类过程域包含跨项目的活动，这些活动与过程的定义、计划、部署、实施、监督、控制、评估、度量及改进相关

包含

1. 组织级过程定义
2. 组织级绩效管理
3. 组织级过程性能
4. 组织级培训
• 工程🚩

工程类过程域适用于开发领域中任何产品或服务的开发（如，软件产品、硬件产品、服务、过程等）

包含

1. 产品集成
2. 需求开发
3. 技术解决方案
4. 确认
5. 严重
• 支持🚩

支持类过程域涵盖了支持产品开发与维护的活动

包含

1. 原因分析与解决
2. 配置管理
3. 决策分析与解决
4. 度量与分析
5. 过程与产品质量管理

 

24.3.4CMMI表示法和级别

1. 级别

CMMI支持两种使用级别的改进路线

1. 能力等级⭐ 使组织能够逐步改进其选定的单个过程域（或一组过程域）所对应的过程
2. 成熟度级别⭐ 是组织能够以增量的方式应对层次相继的过程域集合来改进项目的过程集
3. ⭐这些等级或级别对应两种过程改进的方法，称作“表示法”，这两种表示被称为“连续式”与“阶段式”，使用连续式表示使你能够达成“能力等级”，使用阶段式表达法使你能够达成“成熟度级别”

2. 表示法
1. ⭐CMMI具有连续式表示法与阶段式表示法两种结构。阶段式表示法相对于模型整体，使用成熟度级别的描述组织过程总体状态的特征。而连续式表示法相对于单个过程域，使用能力等级来描述组织过程状态的特征。
2. ⭐能力等级使用组组织在单个过程域的过程改进达成情况
3. ⭐成熟度级别适用于对组织内横跨多个过程域的过程改进达成情况
3. 能力等级⭐
1. 能力等级0级 不完整级
2. 能力等级1级 已执行级
3. 能力等级2级 已管理级
4. 能力等级3级 已定义级

4. 成熟度级别（初管定量优）
1. 成熟度级别1级⭐ 初始级 处于成熟度级别1级时，过程通常时随意且混乱的。
2. 成熟度级别2级⭐ 已管理级 处于成熟度级别2级时，项目确保其过程按照方针得到计划于执行。项目雇佣有技能的人，具有充分的资源以产生受控的输出；使相关干系人参与其中；达到监督、控制与评审；并且对其过程描述的遵守程度得到评价。
3. 成熟度级别3级⭐ 已定义级 处于成熟度级别3级时，过程得到清晰的说明与理解，并以标准、规程、工具与方法的形式进行描述
4. 成熟度级别4级⭐ 已量化管理级 在成熟度级别4级，组织与项目建立了质量与过程性能的量化目标将其用作管理项目的准则。量化目标基于客户、最终用户、组织、过程实施人员的需求。质量与过程性能以统计术语的形式得到理解，并在项目的整个证明周期内得到管理。
5. 成熟度级别5级⭐ 优先级 处于成熟度级别5级时，组织基于对其业务目标与绩效需要的量化理解，不断改进其过程。组织使用量化的方法来理解过程中固有的偏差和过程结果的原因。

24.3.5CMMI评估方法与过程改进 无考点

 

25.1量化的项目管理概述

1. 量化的项目管理（QPM）的目的在于量化地管理项目，以达成项目已建立的质量与过程性能目标
2. 量化管理的一个基本要素时对预测有信心（即，能够准确的预测项目在多大程度上满足其质量与过程性能目标的能力）。另一个量化管理的基本要素是理解在过程性能中遇到的偏差本质和程度，并且察觉项目的实际绩效何时可能不足以达成项目的质量和过程性能目标。因此，量化管理包括统计思维方式与各种统计技术的正确使用。

25.2量化的项目管理过程

量化项目管理的目的在于量化地管理项目，以达成项目已建立的质量与过程性能指标。

两个具体目标

1. 准备量化管理
2. 量化的管理项目

25.2.1准备量化管理🚩

量化项目管理主要工作是进行量化管理的准备工作。准备活动包括建立项目的量化目标，组成有助于达成那些目标的项目定义过程，选择对理解性能即达成目标其关键的子过程与属性，并选择支持量化管理的度量项与分析技术。、

主要的活动

1. 建立项目的目标 主要工作是建立并维护项目的质量与过程性能目标
2. 组成已定义的过程 主要工作是使用统计与其他量化技术，组成使项目能够达成质量与过程性能目标的已定义过程
3. 选择子过程属性 主要是工作是选择对评价性能起关键作用，并有助于达成其质量与性能目标的子过程与属性
4. 选择度量项与分析技术 主要的工作是选择将用于量化管理的度量项与分析技术

25.2.2量化的管理项目🚩

量化的管理项目主要的工作是使项目得到量化管理。量化管理项目涉及使用统计与其他量化技术执行以下活动

主要活动

1. 使用统计与其他的量化技术监督所选子过程
2. 确定项目的质量与过程性能目标是否正在得到满足
3. 对所选问题的执行根本原因分析以解决不足

25.3量化的项目管理过程指标

作为IT企业，在开始选择度量时，可以从少数的度量入手，这一才能更便捷、准确和一致地收集到数据。

适合起步阶段的度量方案

• 生产率
• 质量
• 规模成本
• 时间

 

1. 数据定义 度量指标的每项定义都要进行验证，并以可以理解的方式进行定义
2. 数据收集 数据应该在支持选择的度量指标的那些点上进行收集
3. 收集度量责任 为了确保数据的收集，需要指定收集和报告每项数据的负责人
4. 度量收集工具 在手机度量数据的时候，应该利用现有的数据收集形式或者体系，避免重复或混乱，尽可能利用自动化的工作帮助度量数据的收集与分析。

 

25.4项目度量方法

1. 度量分类
1. 过程度量🚩 是量化了用于软件开发的环境或者过程的特征，过程度量具有战略性目的，有助于进行持续的过程改进。
2. 项目度量🚩 量化了被开发软件项目的特征，项目度量具有技术性目的，辅助估算、质量控制、生效率评估、项目控制等
3. 技术度量🚩 是评估技术工作产品的质量，在项目中进行决策，比如：项目的复杂性，耦合性等。
2. 对与项目管理者，感兴趣的式项目度量和过程度量。
3. 度量技术
1. GQM技术（目标问题度量）🚩

采用GQM方法选择度量指标的基本步骤如下

1. 首先选择几个项目目标或几个企业目标，尽可能将目标叙述得可以量化、可以测量。
2. 对于每个目标，设想一些必须回答的问题，看看是否达到目标。
3. 选择回答每个问题所必需的度量指标。
4. 确认进行软件度量的度量体系。
• PSM技术（实用软件度量）🚩
1. PSM包括三个基本度量活动
1. 剪裁
2. 应用
3. 实施
2. 度量过程模型
1. 度量过程模型是通过计划，实施，检查，行动的管理顺序构造的。
2. 包括四个基本活动
1. 计划度量
2. 执行度量
3. 评价度量
4. 建立和维持承诺
3. 项目度量可以采用CMMI中的度量与分析过程。特定目标由两个：使度量与分析活动协调一致，提供度量结果
4. 涉及以下活动
1. 明确说明度量与分析的目标，使其与所识别的信息需要及项目、组织或业务目标协调一致
2. 明确说明度量项、分析技术以及数据收集、数据存储、报告与反馈的机制
3. 实施分析技术以及数据收集、数据报告与反馈的机制
4. 提供客观的结果，这些结果可用于做出有根据的决策以及采取适当的纠正措施

 

25.5量化的项目管理工具

1. 量化的项目管理要以数据为基础
2. 🚩统计过程控制（简称SPC）
1. 是应用统计技术对过程的各个阶段进行评估和监控
2. 建立并保持过程处于可接受的且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定的要求的yi