第一篇通过在雷龙塔大楼里电梯不够用的故事引出问题，对于没有经验的问题解决者们，大都是急于寻找解决办法，而不是先给出要解决的问题下定义。这种情况下，很难找得到真正解决问题的方法。对于一个准问题解决者说，从一开始考虑问题就想得比较全面，要清楚谁有问题和问题的本质是什么。要知道你自己的问题是什么，是你期望的东西与你体验的东西之间的差别，但是真正的问题是幻觉中的问题。通过多方面的考虑，最终解决了问题。而最后在梁龙先生的葬礼上信差彼得与雷龙塔隔壁公司的Corvair先生通过交流达成了一个更好的建议，在这次谈话中，告诉我们对于那些没有幽默感的人，帮他们解决问题简直就是自寻烦恼。
在这个小故事中，要解决问题，不能匆忙的毫无目的的找解决方法，要先看清楚问题是什么，一步一步地去了解问题，并尝试一些解决方法。在不断尝试的过程中，也会遇到更多的问题，但是多角度的考虑问题，考虑到问题的本质，真正要解决的问题是什么，最后你将豁然开朗，找到一个好的解决问题的办法。
