1.pos机只是收银和出票
2.总台负责售后（退货和顾客反馈），图书附属品发送（随书光盘），活动的策划举行（比如某个时间书的打折，什么书打几折）
3.总台负责大客户的接待，大客户的收款要由谁来（分店经理吗现金还是应收账款），大客户的送货由分店储运部吗还是有总店采购部直接配送，如果是直接配送那书的合格检验谁来做，而且出现熟的质量或是数量问题客户是先通知分店经理还是先退货
4.我们要不要做网上销售（电子商务），如果做，那是第三方物流合作还是自己做物流。如果不做网上销售，应该能提供网上查询吧（客户信息积分和书店书目）如果做查询，查询的方式是（书名，出版社，分店名，作者，主题，关键字）查询结果应该要有排序方式供访问者选择（价格，出版年，出版社）
