交流是一项最基本的社会活动，我们每个人在学习工作中都需要和各色各样的人群进行交流，沟通。出色的谈话技巧则是成功人士的必备。在阅读《谈话的力量》这部书的过程中，我会对其中的要点进行摘要，以便日后不断学习和实践。
1 问题驱动式交流
两人之间的交流，沟通可以通过“提问--回答”这样的形式来进行。问题可以分为两种：封闭式问题和开放性问题。封闭式的问题可以用于交流双方对对方检验信息的获取，用于打开谈话，然而，如果一味的使用这类问题进行交流，则整个交流过程会演变成一次“审讯”，会非常的枯燥，谈话人也很难去享受这个交流过程，最终使得谈话陷入僵局。
Note：不要过多的使用封闭式问题！
顾名思义，开放性问题就是答案不唯一，也不是能够用三言两语就能够“回答”完的问题。能够在合适的时机，提出“有深度”的开放性问题是相当可贵的能力。我们都知道，有些演讲者演讲的内容本身并不一定很精彩，然而，在提问环节，一旦有“有深度”的问题提出，恰好又是演讲者本人感兴趣的话题时，往往会将整场演讲的效果提高到一个层次。
Note：在适当时机，提出适当的开放性问题。
Note：所提出的问题一定要是自己感兴趣的话题，也要是对方感兴趣的话题，提问的同时表达出自己对对方回答的渴望。在对方表达自己观点的过程中认真聆听，与之交互，让对方感受到他表达出的内容也是你感兴趣的。交流嘛，双方的互动非常重要。
Note：提出开放性问题的基础是：提问者本身的知识面需要宽广，见识广。所以提高交谈能力的一个最基本的条件是自身的知识面的扩大。
Note：不要提宽泛的问题。如“最近怎么样？”，提出类似的问题的时候，对方会觉得这是一个“寒暄”的问题，而且这个问题实在太宽泛，回答不易，对方会放弃回答，直接“寒暄”的回答“还好”，将交谈画上句号。所以在与自己的同学，朋友交流的时候，问题要具体一些，这也体现了你对朋友，同学的关心（因为你了解他们的事情）。比如：“你上次说的那个手机浏览器的项目现在进行的怎么样了？”
Note：不要提“引导性问题”，如“你不喜欢吃苹果，对吗？”（为什么呢？平时我们有这么和别人交流过吗？）
Note：要“真诚”，“具体”的称赞对方。“你真的很漂亮！”说出这样的赞美，即使你是真心的，也会有让对方觉得你这是“恭维”，是“礼貌性”的赞美！如果你说：“你今天的发型配上你的裙子真的是格外漂亮！特别的可爱！”，效果会不一样，具体的赞美让对方感觉到你的赞美是有“原因”（你的具体赞美词）的，这样显得更加的有力度。
Note：与人交际的一个重要的前提就是：要求同存异！要发现对方的优点，长处。不要盯着人家的一个缺点去看，去“放大”缺点，“尖酸刻薄”的对待对方。比如：一个女生梳了一个不合适的发型，你不可对其妄加评论，内心觉得人家“土”，“没品位”。一方面，也许对方也不愿意这样，是一次发型师的失误，对方已经很郁闷了；一方面，各人有各人的审美观，你觉得不好，不美的东西未必就是真的不好，不美。最重要的，你们之间的交流，沟通与对方是什么样的发型实在是一点联系都没有，既然如此，为什么要因为这个而去提前破坏掉整个谈话的环境，氛围呢？
Note：交流，沟通是一个互相了解，学习的过程。“谦虚”“真诚”是所有成功交流的基础！
