最近在看《互联网运营之道》（电子工业出版社）这本书，写一些笔记～（好吧蒲某喜新厌旧
从大环节讲，运营包含：市场推广、商务合作、产品运营、平台服务、商业策略、流量变现等，是一个从将产品推向市场到实现商业化策略并维持产品良性运转的过程；
从狭义理解，运营至少应该分为内容运营、活动运营、用户运营、数据分析和用户关系（克服）等细分的运营职位。
各种职能的考核指标--》
| 职能部门 | KPI指标 |
| 销售 | 客户数&收入 |
| 商业策略 | ARPU值 |
| 服务平台 | 第三方服务引入和生态维护 |
| 产品 | 功能实现&用户体验 |
| 运营 | 用户活跃 |
| 商务渠道 | 用户规模 |
| 市场推广 | 市场渗透 |
只有基于产品才能策划运营方案。
产品的生命周期：用户的导入期、成长期、成熟期、衰退期。
用户导入期：主要通过技术创新或者产品创新解决了用户某个痛点，我们就可以在进入市场的初期获得用户的导入。
成长期：一定要形成稳定的运营架构和运营逻辑，以及稳定的产品品牌特征和用户氛围。
成熟期：需要运营部门进行改革和创新。
运营的根本目标是引导用户使用并持续使用我们的产品。
产品运营需要大量的数据分析。
三种常见的运营手段：
1）内容运营：是最古老的运营手段之一。
信息收集、信息加工、信息发布
2）活动运营：两个目标：一是结合市场部门需求，吸引新用户；一是结合用户运营续期，起到活跃用户的作用。更应该关注执行过程的细节。
3）用户运营：为了活跃用户的规模。
运营的基本流程：PCDA循环
Plan
Do
Check
Action
数据统计的原则：业务导向、清晰完整（数据定义清晰、计算过则准确、数据来源明确、单位量级清除）、可塑可比。
数据分析步骤：定义问题、收集信息、选取分析方法、数据提取整理、分析结果和结论。
常见的数据统计平台：
网站分析工具：
App数据平台
趋势分析工具
在线调查工具
本文首发于Calamus的博客。
