摘要： 微软CRM4.0标准功能提供任务、传真 、电话联络、电子邮件、手机短信、约会、服务活动和市场活动响应等8种活动类型，除此之外无法新增客户化的活动类型，随着社会的发展已经无法满足现代商业业务的需求，比如现在很普遍的手机短信、各种各样的即时通讯等；微软CRM 2011已经增加了可新增客户化活动类型的新特性来满足这个需求。按照以下步骤来体验下这个新特性：一、创建自定义实体 1、设置->自定义-&g... 阅读全文