ERP、SCM、SRM、WMS、MES、QMS、OMS全上，真的有必要吗？

声明：不存在任何踩一捧一的意思，来自于网络上大家讨论度比较高的一个话题，某些专门盯着我们挑刺的朋友可以出门右转了。
另外这篇内容也会尽量客观的去探讨这个问题，也欢迎大家补充指正哦！

首先，开门见山给出我个人的看法：没有必要。
就拿我所了解的一些企业来说吧，上了这么多系统后，员工们常常抱怨操作复杂，学习成本高。而且，不同系统之间的数据整合也成了一个大难题。难道为了追求数字化，就不顾实际情况盲目上马这些系统吗？
在平时跟一些公司负责人的接触过程中，我发现不少人其实也没太搞明白ERP、SCM、SRM、WMS、MES、QMS、OMS究竟是什么？干什么？有什么区别和联系？要不就是听别人说这个系统可以解决咱公司问题，大手一挥“上系统”；要不就有点跟风从众...
俗话说：“好的不用多，一个抵十个。”重要的是真真切切、彻彻底底用好它们，而不是浮于表面、流于形式，让咱花的钱花到点子上。

一、这些系统是什么？有什么用？

（一）ERP 系统（Enterprise Resource Planning）
企业资源计划系统，是一种集成管理软件，将企业的财务、人力资源、采购、销售、生产等各个业务环节整合到一个统一的平台上，实现信息的共享和协同工作。

【主要功能模块】

• 财务管理模块：包括会计核算、财务报表、预算管理等，帮助企业实现财务的规范化管理。
• 人力资源管理模块：涵盖员工档案管理、考勤管理、薪酬管理等，提高人力资源管理效率。
• 采购管理模块：负责采购计划制定、供应商管理、采购订单处理等，确保物资的及时供应。
• 销售管理模块：包括客户管理、销售订单处理、销售分析等，提升销售业绩。
• 生产管理模块：对生产计划、生产过程控制、物料需求计划等进行管理，提高生产效率。
  

（二）SCM 系统（Supply Chain Management）
侧重于对整个供应链的管理，从原材料采购到产品交付给最终客户的全过程。它优化了供应链上的物流、信息流和资金流，提升供应链的灵活性和响应速度。比如，通过 SCM 系统可以协调供应商的供货时间和运输安排，减少库存积压和缺货情况。

【主要功能模块】

• 供应商管理模块：对供应商进行评估、选择和绩效管理，确保供应商的质量和交货期。
• 采购管理模块：与 ERP 系统的采购模块协同工作，实现采购流程的优化。
• 生产计划与调度模块：根据销售预测和库存情况，制定合理的生产计划，并进行生产调度。
• 仓储管理模块：对仓库的库存进行管理，包括入库、出库、库存盘点等。
• 运输管理模块：负责物流运输的安排和跟踪，确保货物按时到达目的地。
  

（三）SRM 系统（Supplier Relationship Management）
专注于与供应商建立良好的合作关系，对供应商进行评估、选择、采购协同等操作。它能帮助企业降低采购成本、提高供应商质量和交货及时性。像企业可以利用 SRM 系统分析供应商的绩效数据，选择更优质的合作伙伴。
【主要功能模块】

• 供应商信息管理模块：记录供应商的基本信息、资质证书、业绩表现等。
• 供应商评估模块：对供应商的质量、价格、交货期、服务等方面进行评估。
• 合同管理模块：管理与供应商签订的合同，包括合同签订、执行、变更等。
• 沟通与协作模块：促进企业与供应商之间的沟通和协作，解决问题和纠纷。
  

（四）WMS 系统（Warehouse Management System）
主要针对仓库的作业和管理，包括货物的入库、存储、盘点、出库等环节。通过自动化和信息化手段提高仓库空间利用率和作业效率。例如，使用 WMS 系统可以实现快速的货物定位和分拣，提高发货速度。
【主要功能模块】

• 入库管理模块：对货物的入库进行登记、检验和上架操作。
• 出库管理模块：根据订单需求，进行货物的拣选、包装和出库操作。
• 库存管理模块：实时监控库存数量、库存周转率等指标，进行库存盘点和调整。
• 库位管理模块：对仓库的库位进行规划和管理，提高仓库空间利用率。
  

（五）MES 系统（Manufacturing Execution System）
用于制造车间的生产过程管理，实时监控生产进度、设备状态、人员绩效等。它可以协调生产线上的各个环节，保证生产的顺利进行。如在汽车制造车间，MES 系统能确保每个零部件在准确的时间和地点进行组装。
【主要功能模块】

• 生产计划与调度模块：根据 ERP 系统下达的生产计划，进行生产任务的分配和调度。
• 生产过程监控模块：实时监控生产设备的运行状态、生产进度、质量指标等。
• 质量管理模块：对生产过程中的质量进行检测和控制，确保产品质量符合标准。
• 设备管理模块：对生产设备进行维护和管理，提高设备的可靠性和利用率。
  
  （六）QMS 系统（Quality Management System）
  围绕产品质量控制展开，涵盖质量计划、质量检验、质量改进等流程。它确保产品符合质量标准，减少次品率，提高客户满意度。例如，在食品加工企业，QMS 系统可以严格监控生产过程中的卫生指标和原材料质量。
  【主要功能模块】
• 质量计划模块：制定质量目标、质量标准和质量控制计划。
• 质量检测模块：对原材料、半成品和成品进行质量检测和检验。
• 质量分析模块：对质量数据进行统计分析，找出质量问题的根源，并采取相应的改进措施。
• 质量改进模块：推动企业持续改进质量，提高质量管理水平。
  

（七）OMS 系统（Order Management System）
主要负责订单的处理和执行，包括订单接收、订单拆分、订单跟踪等功能。它能提高订单处理的准确性和效率，及时向客户反馈订单状态。比如电商企业依靠 OMS 系统处理海量订单。
【主要功能模块】

• 订单录入模块：接收客户的订单信息，并进行录入和审核。
• 订单处理模块：对订单进行分配、发货、退换货等处理。
• 订单跟踪模块：实时跟踪订单的状态和进度，向客户提供订单查询服务。
• 数据分析模块：对订单数据进行分析，为企业的销售决策提供支持。
  

二、选择系统需要考虑哪些因素？
对于企业来说，全上这些系统是否真的有必要呢？这需要综合考虑企业的实际情况，包括企业规模、行业特点、发展阶段等因素。
（一）企业规模
对于大型企业来说，全上这些系统可能具有一定的必要性。大型企业通常业务复杂、部门众多、流程繁琐，需要一个集成化的管理平台来协调各个环节的运作。
ERP 系统可以整合企业的财务、人力资源、采购、销售等各个部门的数据，实现信息的共享和协同工作。
SCM 系统可以帮助企业优化供应链，提高物流效率，降低库存成本。
SRM 系统可以加强与供应商的合作，提高采购质量和降低采购成本。
WMS 系统可以提高仓库管理的效率和准确性，减少库存积压和损失。
MES 系统可以实时监控生产过程，提高生产效率和质量。
QMS 系统可以确保产品质量符合标准，提高客户满意度。
OMS 系统可以优化订单处理流程，提高订单交付速度。
例如，一家大型制造企业，拥有多个生产基地、上千名员工和复杂的供应链体系。如果全上这些系统，可以实现生产计划的精准制定、原材料的及时采购、生产过程的实时监控、产品质量的严格把控、仓库管理的高效运作和订单的快速处理。这样可以大大提高企业的运营效率，降低成本，提升竞争力。

2.中型企业
中型企业在考虑是否全上这些系统时，需要根据自身的实际情况进行权衡。中型企业的业务规模和复杂度相对较小，但也面临着一定的管理挑战。如果企业的业务发展迅速，对信息化管理的需求较高，可以逐步引入一些关键的系统。
比如，一家中型电商企业，可以先引入 ERP 系统来管理财务、采购和销售等核心业务，再引入 WMS 系统来提高仓库管理的效率。随着业务的发展，可以考虑引入 OMS 系统来优化订单处理流程，以及 SRM 系统来加强与供应商的合作。这样可以根据企业的发展阶段和实际需求，逐步完善信息化管理体系，避免一次性投入过大。

3.小型企业
对于小型企业来说，全上这些系统可能并不必要。小型企业的业务相对简单，人员和资源有限，更注重成本效益。引入过多的系统可能会增加企业的管理成本和技术难度，反而影响企业的运营效率。
例如，一家小型零售企业，可以选择一些简单易用的管理软件，如财务管理软件、库存管理软件等，来满足基本的管理需求。如果企业的业务发展到一定规模，需要进一步提高管理水平，可以考虑引入一些适合小型企业的轻量级系统，如小型 ERP 系统或云端 WMS 系统等。

（二）行业特点
1.制造业
在制造业中，ERP、MES 和 QMS 系统通常是比较关键的。ERP 系统可以帮助企业管理生产计划、采购、销售、库存等环节，实现企业资源的优化配置。MES 系统可以实时监控生产过程，提高生产效率和质量。QMS 系统可以确保产品质量符合标准，提高客户满意度。
例如，一家汽车制造企业，需要通过 ERP 系统来管理原材料的采购、生产计划的制定和销售订单的处理。同时，MES 系统可以实时监控生产线上的每一个环节，确保生产过程的顺利进行。QMS 系统可以对生产出来的汽车进行严格的质量检测，确保产品质量符合国家标准和客户的要求。

2.电商行业
电商行业对 WMS 和 OMS 系统的需求较高。WMS 系统可以提高仓库管理的效率和准确性，确保商品能够及时准确地发货。OMS 系统可以优化订单处理流程，提高订单交付速度。
比如，一家大型电商企业，每天需要处理大量的订单和商品出入库操作。如果没有高效的 WMS 和 OMS 系统，很难保证订单的及时处理和商品的准确发货。同时，电商企业还可以考虑引入 SRM 系统来加强与供应商的合作，确保商品的供应稳定。

3.物流行业
物流行业需要 SCM 和 WMS 系统来优化供应链和提高仓库管理效率。SCM 系统可以帮助物流企业协调各个环节的运作，提高物流效率，降低成本。WMS 系统可以提高仓库管理的准确性和效率，减少库存积压和损失。
例如，一家物流企业，需要通过 SCM 系统来管理货物的运输、仓储和配送等环节。同时，WMS 系统可以对仓库中的货物进行实时监控和管理，确保货物的安全和准确存储。

（三）发展阶段
1.初创期
企业在初创期通常业务规模较小，资金和人力资源有限。此时，企业的重点是快速推出产品或服务，占领市场份额。
因此，企业可以选择一些简单易用、成本较低的管理软件，如财务管理软件、客户关系管理软件等，来满足基本的管理需求。例如，一家初创的互联网企业，可以选择一些免费或低成本的财务管理软件来管理公司的财务收支。同时，客户关系管理软件可以帮助企业管理客户信息，提高客户满意度。

2.成长期
企业在成长期业务规模迅速扩大，对信息化管理的需求也越来越高。此时，企业可以逐步引入一些关键的系统，如 ERP、WMS、OMS 等，来提高管理效率和运营水平。
比如，一家处于成长期的电商企业，随着订单量的不断增加，需要引入 ERP 系统来管理财务、采购和销售等核心业务。同时，WMS 系统可以提高仓库管理的效率，确保商品能够及时准确地发货。OMS 系统可以优化订单处理流程，提高订单交付速度。

3.成熟期
企业在成熟期业务规模相对稳定，市场份额也比较固定。此时，企业的重点是优化管理流程，提高运营效率，降低成本。因此，企业可以考虑全上这些系统，实现信息化管理的全面升级。
例如，一家处于成熟期的制造企业，可以引入 ERP、SCM、SRM、WMS、MES、QMS 和 OMS 等系统，实现生产、采购、销售、仓库管理、质量管理和订单处理等各个环节的信息化管理。这样可以提高企业的运营效率，降低成本，提升竞争力。

4.衰退期
企业在衰退期业务规模逐渐缩小，市场份额也在不断下降。此时，企业需要考虑降低成本，优化资源配置。如果企业已经引入了一些管理系统，可以根据实际情况进行调整和优化，减少不必要的系统投入。
例如，一家处于衰退期的企业，可以对现有的管理系统进行评估，关闭一些使用率较低的系统，降低管理成本。同时，企业可以考虑采用一些外包服务，如物流外包、财务外包等，来降低运营成本。

Q&A：
1.系统集成的具体技术难点有哪些？
一方面，不同系统的数据格式不同，比如有的系统使用关系型数据库存储数据，有的可能使用非关系型数据库，数据在转换和共享过程中容易出现格式不匹配的问题。另一方面，接口标准不一致，各系统供应商设计接口时没有统一规范，在进行数据交互的接口对接时，可能需要大量的定制开发工作。而且，不同系统在数据更新频率和处理逻辑上也存在差异，要保证数据的一致性和实时性难度较大。

2.有没有降低成本的实施策略？
企业可以分阶段实施系统。先从最急需改进的业务环节开始，逐步扩展到其他环节，这样可以分摊成本。在选择软件供应商时，可以考虑一些开源的或者性价比高的产品，但要注意其功能是否能满足企业需求和是否有良好的技术支持。另外，可以利用云计算服务，减少硬件购置和维护成本，通过按需付费的方式使用系统资源。

3.如何让员工更好地适应新系统？
在系统实施前，要充分与员工沟通，让他们了解新系统的好处以及对他们工作的帮助。提供详细、有针对性的培训课程，包括理论讲解和实际操作练习。可以设置专门的培训导师，在员工使用初期进行现场指导和答疑。同时，建立激励机制，对快速掌握新系统并能有效运用的员工给予奖励，提高员工的积极性。

4.这些系统上线后，如何衡量其带来的效益？
可以从多个维度衡量。在财务方面，对比系统上线前后的成本数据，包括采购成本、生产成本、库存成本等的变化。在运营效率上，观察生产周期是否缩短、订单处理时间是否减少、库存周转率是否提高等。从质量角度，看产品合格率、客户投诉率等质量相关指标的变化。还可以通过客户满意度调查来评估系统对客户服务水平的影响。