寓教于乐——玩转角色互换游戏
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“难测莫过人心”,一个人要完全了解另外一个人几乎是不可能的事情。但是,优秀的团队协作又非常依赖团队成员间的深入了解。因此,拉近“人心”,促进团队成员相互了解就成了团队建设的重要工作。作为团队建设的主要负责人,项目经理有必要学会使用各种工具、手段、措施来帮助团队成员增进了解。“角色互换游戏”就是其中一种既有趣又内涵丰富的手段。下文笔者用自己的亲身经历向大家介绍游戏的玩法及意义。
“角色互换游戏“的玩法
“角色“定义
游戏中只有两种具有代表性的角色——策划和开发。仅设立两种角色保证了游戏易理解和易操作,而策划和开发两种角色也正是互联网项目中最基本、最需要相互理解和最多矛盾的两种角色,游戏的过程也正是模仿这两种角色的日常沟通方式而进行的。为了达到较好的游戏效果,尽量让扮演角色和实际角色差异更大。建议让平时工作中的策划同学扮演开发的角色,而让开发同学去扮演策划的角色。
游戏规则
l 游戏按参与人数等分为几个小组,小组内再分为人数相近的策划和开发团队;
l 游戏的目标是完成主持人分配给每个小组的任务,任务在游戏开始后由主持人告知策划团队;
l 策划团队和开发团队之间只能让策划通过纸条的形式单向沟通,并且纸条上只能以文字表达,但策划和开发在团队内可以语言交流;
l 游戏开始前各小组的策划和开发团队要分隔到不同空间,开始后策划团队接收任务,写纸条,向开发团队传递纸条,期间可以到开发团队身后观察开发们的工作,但如规则3要求不能有其他方式交流;
l 一轮游戏时间安排在5~15分钟,游戏结束后每组选出一名策划和开发发表感言,并最后由主持人根据自己的观察和大家的感言总结;
l 游戏可以进行多轮,每轮可以适当调整规则3,从单向纸条交流,到双向纸条交流,到语言交流,分多轮观察交流方法对结果的影响,得出更深刻的结论。
笔者的游戏过程
笔者在进行游戏时,共有12人参加,被分为3组,每组四人,其中两人扮演开发,两人扮演策划。游戏在一间会议室进行,策划团队在会议室外讨论和写纸条,将纸条传给留在室内的开发同学,由开发同学根据纸条描述完成主持人交代的任务——画出任务图。
游戏总体时间是15分钟,策划同学在纸上用文字描述任务图并传递给开发同学,开发同学根据描述在空白纸上画出该图。期间策划同学可以在旁观察,并根据观察的情况不断传递新的纸条,但全程策划和开发不能有其他方式交流,只能团队内讨论。
15分钟后,主持人宣布游戏结束,各组再次坐在一起。按照次序,各组各出一名策划和开发发表自己对游戏的感言。最后,主持人总结每个人的发言和自己的观察。在我们的游戏中出现了很多有意思的现象,如:
l A组总结开发开始没有理解策划纸条中“边线”的指代,通过几次猜测才明白“边线”指的是纸的边缘。引申:在项目中策划和开发对于同一个表述可能出现不同的理解,从而导致策划制定的需求没有被开发正确实现;
l B组总结策划在两张纸条上描述同一个图形部件,但是开发只注意到第一张内容,而忽略了第二张的补充描述,导致最后画出的图形和实际的相去甚远。引申:项目中策划和开发间沟通可能存在信息丢失,从而导致需求没有被完整理解而产出错误的实现;
l C组总结策划同学错误的理解了游戏时间,指导10分钟之后才开始传递纸条,导致开发同学焦急等待了很久而最后画图时间不够。引申:让开发尽早介入需求,通过短周期、快迭代的方式,能够使团队工作并行,大大提升产品开发效率;
l 主持人通过观察带领大家总结提炼,如:对于需求要有整体意识,可以使用迭代的方式先有总体概念再迭代细化;描述需求应该多站在开发角度,化繁从简;周期时间有限,要学会取舍,应追求需求的完成质量。
“角色互换游戏”的意义
在“角色互换游戏”中我们可以看到很多有意思的现象,这些现象直接折射出我们在项目中存在的问题。让团队通过游戏的方式亲身感受到这些问题的存在,可以使团队更深刻的理解彼此,理解项目展开的过程,发现自己的不足或流程中存在的漏洞。
笔者亲身参与过游戏后,受益良多,发觉该游戏不仅能帮助团队增进了解,发现问题,还能用来普及项目管理知识。经过大家地挖掘,总结,该游戏至少可以用来完成以下目标:
l 普及项目管理知识:从游戏规则中就可以引申出来项目管理的概念,让团队更真切的理解项目管理。如在我们的游戏中:画图形是项目目标,15分钟是交付时间,纸条内容是需求,每画出一个图形元素是一个里程碑等;
l 推广敏捷开发:敏捷的理念非常适合互联网项目,其作用也能在游戏中得到充分体现。通过游戏让大家认识到积极沟通和交互、快速响应、持续集成、结对编程等理念的意义,对在项目中应用敏捷开发很有帮助;
l 促进团队互相理解:“角色互换”是一个换位思考的过程,通过游戏能够让开发和策划互相了解对方的工作内容和思维模式,帮助他们在工作中达成谅解,形成为对方考虑的习惯;让大家明白同理心对于有效沟通的重要性;
l 帮助团队总结问题:团队中隐藏的问题可以通过游戏暴露出来,如理解偏差、交付策略、个人性格因素等在游戏中展现出来能很容易地联系到日常的工作。由此及彼,可以让团队自己总结出平时存在问题,从而帮助团队整体提高;
提升个人和团队能力:在游戏中每个人要扮演一个与平时不同的角色,可以学到平时锻炼不到的技能。如开发同学扮演策划组织需求,锻炼了表达能力;策划同学根据描述去实现,锻炼了理解能力。同时,看到别人扮演自己的角色也会有所收获。个人的提升也会促成团队的提高,而且游戏也是个沟通协作的过程,可以帮助团队探索一套适合自己的沟通方式和工作节奏等。
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