人工智能岗位替代----心理咨询师

人工智能岗位替代----心理咨询师

作者:刘艳荣

出处:微众圈

 

摘要——2016年，谷歌的阿尔法狗击败了围棋大师李世石，特斯拉的自动驾驶汽车及时将突发肺血栓的车主送医抢救，IBM的人工智能团队深耕医疗领域，在癌症诊断和治疗方案推荐方面已卓有成效。那么会不会有一天，心理咨询师这个角色也会被智能机器人所取代呢？

 

                                 
 

 

目标：人工智能能否替代心理咨询师

心理咨询师分析:心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。具有一定的观察、理解、学习、判断、表达、人际沟通能力，及自我控制、自我心理平衡、交往控制能力。

概念：心理咨询师是协助求助者解决各类心理问题、具有国家人力资源和社会保障部颁发的从业资格证书的人，是健康管家职业之一，主要解决人们心理健康问题。

工作内容:专业的心理咨询师的工作主要包括以下内容：从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和心理生理测查的结果，在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转往其他专科。

心理咨询的技能：（主要包括三大技能）

①会谈的技能：主要是谈话的技能

②诊断的技能：主要是对问题的判断与评估

③协助改变的技能：主要是方法和技术的应用

心理资询的难点：

①怎样帮助当事人更好的认识自己？

②怎样引导当事人善于发现内在的我？

③怎样启发当事人寻找努力的方向？

④怎样增强当事人的应对能力或承受力？

⑤怎样消除当事人阻抗并全然投入到咨询的过程中？

人工智能能否替代心理咨询师的资料

首先心理咨询者只有面对同类才会更加信服，很多时候可能面对异类反而会更信任。

其次人工智能虽然能通过表情动作甚至心跳血液流速来判断人类情绪，然后给出针对性的解决案例。

但心理咨询很多时候患者其实处于“自己把自己蒙蔽，或者骗了”这个状态

最后需要心理咨询的人，他们自身的思维逻辑可能就会较为混乱，模糊表述会混淆人工智能的理解。

     根据世界卫生组织公布的数据，全球约有 3 亿人患有抑郁症。其中，超半数的抑郁症患者没有得到有效治疗。一家旧金山的初创公司设计了一款“心理咨询师”的智能产品，名叫Woebot。Woebot 基于认知行为疗法。与精神分析疗法不同，认知行为疗法关注的不是事件本身，而是人们如何理解某些事件。认知行为疗法的一个关键部分是生态瞬时评估法，就是说，心理医生要定期检查病人的情绪，并构建出病人的情感模式。Woebot 将这个过程简单化了。对于某些人来说，与聊天机器人交谈是件更加轻松的事情。聊天机器人收集情感数据，发现一些人类不易察觉的模式。同时，它也会询问一些问题，定期检查病人的状况。虽然 Woebot 使用了机器学习技术，但总体上来说，它的行为是比较保守的。用户与 Woebot 的主要交互方式是选项按钮。不过，每一天，聊天机器人会随机发送一条通知，询问用户的心理状况。它要求用户自己分析心理状况，而不是给出特定的分析结果。“一个真正优秀的认知行为疗法医生应该加速病人的恢复过程，而不是参与其中。这也是 Woebot 的信条之一。”而且有研究证明：在研究中，70名18至28岁的学生被随机分配到Woebot的聊天小组，两周后，他们的焦虑和抑郁症症状明显降低。可见Woebot是可行的并且也可以运用到心理咨询领域中

结论：

我个人觉得心理咨询师完全可以借助人工智能两者相结合为患者提供更好的服务。心理咨询师针对药物方面的治疗，而人工智能可以从聊天方面入手，就如Woebot,通过与Woebot的互动使患者在精神上得到放松，促使其在最大程度上提高患者的康复几率。在此过程中患者也并不会去拒绝与机器人的互动而心理咨询师也得到了一个好的助手，一个双赢的局面岂不是更好？                

 

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