《PMBOK指南第六版》第10章 项目沟通管理 ——> 规划沟通管理

第10章 项目沟通管理 ——> 规划沟通管理

　　规划沟通管理 是基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。本过程的主要作用是，为及时向相关方提供相关信息，引导相关方有效参与项目，而编制书面沟通计划。

本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。

图10-2 描述本过程的输入、工具与技巧和输出。

图 10-3 是本过程的数据流向图。

　　需在项目生命周期的早期，针对项目相关方多样性的信息需求，制定有效的沟通管理计划。应该定期审核沟通管理计划，并进行必要的修改，例如在相关方社区发生变化或每个新项目阶段开始时。

　　在大多数项目中，都需要很早就开展沟通规划工作，例如在识别相关方及制定项目管理计划期间。

　　虽然所有项目都需要进行信息沟通，但是各项目的信息需求和信息发布方式可能差别很大。此外，在本过程中，需要考虑并合理记录用来存储、检索和最终处置项目信息的方法。应该在整个项目期间，定期审查规划沟通管理过程的成果并做必要修改，以确保其持续适用。

10.1.1、规划沟通管理：输入

10.1.1.1、项目章程

见 4.1.3.1 节。项目章程会列出主要相关方清单，其中可能还包含与相关方角色及职责有关的信息。

10.1.1.2、项目管理计划

见 4.2.3.1 节。项目管理计划组件包括（但不限于）：

• • • 资源管理计划。见 9.1.3.1 节。指导如何对项目资源进行分类、分配、管理和释放。团队成员和小组可能有沟通要求，应该在沟通管理计划中列出。
    • 相关方参与计划。见 13.2.3.1 节。相关方参与计划确定了有效吸引相关方参与所需的管理策略，而这些策略通常通过沟通来落实。

10.1.1.3、项目文件

可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：

• • • 需求文件。见 5.2.3.1 节。需求文件可能包含项目相关方对沟通的需求。
    • 相关方登记册。见 13.1.3.1 节。相关方登记册用于规划与相关方的沟通活动。

10.1.1.4、事业环境因素

能够影响规划沟通管理过程的事业环境因素包括（但不限于）：

• • • 组织文化、政治氛围和治理框架；
    • 人事管理政策；
    • 相关方风险临界值；
    • 已确立的沟通渠道、工具和系统；
    • 全球、区域或当地的趋势、实践或习俗；
    • 设施和资源的地理分布。

10.1.1.5、组织过程资产

能够影响规划沟通管理过程的组织过程资产包括（但不限于）：

• • • 组织的社交媒体、道德和安全政策及程序；
    • 组织的问题、风险、变更和数据管理政策及程序；
    • 组织对沟通的要求；
    • 制作、交换、储存和检索信息的标准化指南；
    • 历史信息和经验教训知识库；
    • 以往项目的相关方及沟通数据和信息。

10.1.2、规划沟通管理：工具与技术