《PMBOK指南第六版》第4章 项目整合管理 -> 管理项目知识

项目整合管理 -> 管理项目知识

　　项目管理知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。

本过程的主要作用是，利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。

4.4.1、管理项目知识：输入

　　4.4.1.1、项目管理计划

　　　　见 4.2.3.1 节，项目管理计划的所有组成部分均为本过程的输入。项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。究竟需要哪些项目管理计划组件，取决于具体项目的需求。

4.4.1.2、项目文件

• • • 经验教训登记册：经验教训登记册提供了有效的知识管理实践。
    • 项目团队派工单：项目团队派工单说明了项目已具有的能力和经验以及可能缺乏的知识。
    • 资源分解结构：包含有关团队组成的信息，有助于了解团队拥有和缺乏的知识。
    • 相关方登记册：相关方登记册包含已识别的相关方的详细信息，有助于了解他可能拥有的知识。

4.4.1.3、可交付成果

　　　　可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。它通常是为实现项目目标而完成的有形的组成部分，并可包括项目管理计划的组成部分。

4.4.1.4、事业环境因素

　　　　能够影响管理项目知识过程的事业环境因素包括（但不限于）：

• • • 组织文化、相关方文化和客户文化。相互信任的工作关系和互不指责的文化对知识管理尤其重要。其他因素则包括赋予学习的价值和社会行为规范。
    • 设施和资源的地理分布。团队成员所在的位置有助于确定收集和分享知识的方法。
    • 组织中的知识专家。有些组织用于专门从事知识管理的团队和员工。
    • 法律法规要求和（或）制约因素。包括对项目信息的保密性要求。

　　4.4.1.5、组织过程资产

在项目管理过程和例行工作中，经常必然要使用项目管理知识，能够影响管理项目知识过程的组织过程资产包括（但不限于）：

• • • 组织的标准政策、流程和程序。 可能包括：信息的保密性和获取渠道、安全与数据保护、记录保留政策、版权信息的使用、机密信息的销毁、文件格式和最大篇幅、注册数据和元数据、授权使用的技术和社交媒体等。

• • • 人事管理制度。 包括员工发展与培训记录以及关于知识分享行为的能力框架。

• • • 组织对沟通的要求。 正式且严格的沟通要求有利于信息分享。对于生成新知识和整合不同相关方群体的知识，非正式沟通更加有效。

• • • 正式的知识分享和信息分享程序。 包括项目和项目阶段开始之前、开展期间和结束之后的学习回顾，例如识别、吸取和分享从当前项目和其他项目获得的经验教训。

4.4.2、管理项目知识：工具与技术（略）

4.4.3、管理项目知识：输出

　　4.4.3.1、经验教训登记册

　　经验教训登记册 可以包含情况的类别和描述，经验教训登记册还可包括与情况相关的影响、建议和行动方案。

　　经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。

　　经验教训登记册在项目早期创建，作为本过程的输出。因此，在整个项目期间，它可以作为很多过程的输入，也可以作为输出而不断更新。参与工作的个人和团队也参与记录经验教训。可以通过视频、图片、音频或其他合适的方式记录知识，确保有效吸取经验教训。

　　在项目或阶段结束时，把相关信息归入经验教训知识库，成为组织过程资产的一部分。

　　4.4.3.2、项目管理计划更新

　　项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出，且通过组织的变更控制过程进行处理。项目管理计划的任何一组成部分都可以在本过程中更新。

　　4.4.3.3、组织过程资产更新

　　所有项目都会生成新知识。有些知识应该被编撰，并在管理项目知识过程中被嵌入可交付成果，或者被用于改进过程和程序。