中国联通3G业务的几个失误

  中国联通3G业务的几个失误

中国联通的3G通信业务到今天将近50天了，期间经历了几次调整，正如业内诸位老兄所讲，运营商们也许在不断的试错，然后再调整，其实谁都知道中国联通拿到了一手好牌，但也恰恰是这手好牌让对手抓住了弱点。

失误1、不应过分通过第三方来曝光自己的底牌。意思是说要宣传也要自己说，不要通过第三方来说。会起到副作用。

失误2、急于通过这手好牌扭转低端形象。殊不知联通通过这么多年的品牌塑造，特别是在移动通信业务上已经成为低价通信服务的代名词了。所以兼顾新老客户利益的时候，尤其要侧重老客户感受。

失误3、宣传推广衔接不足。从“震撼”到“沃”的推出显得前后联系不够紧密。而且给人的感觉前面很庄重的企业形象，后面的宣传很活泼，定位出现偏差。

失误4、对竞争对手的宣传推广反应较慢，大有任凭风吹雨打我自闲庭信步的意思。但殊不知，3G作为新鲜业务先入为主的推广对市场的意义重大啊。

有几个建议：

第一、主动宣传自己的优势，降低几大主打业务的宣传，从网络优势上入手，减少第三方的侧面宣传。如用数据说出自己的网络成熟度等，且语言要让而客户易于理解和接受。

第二、加强自有用户的保有工作，提升自有用户arpu比抢用户来的实在也彻底。升值低端比抢高端要容易的多。加强现有用户的特别是使用3G手机通信用户的分析，提升这部分人使用新业务的积极性。

第三、注重对新业务的研发，加强对互联网的渗透。应从业务宣传转移到内容宣传上来。保持形象、品牌、内容的连贯。

第四、针对竞争对手的宣传，主动提供差异化的营销手段。如针对移动的上网本推出“上网需要的是速度”，针对电信的手机+天翼的宣传推出“任何品牌手机均能支持wcdma等”。直接打破移动和电信的宣传优势。

第五、对渠道代理应该加强合作，通过宣传支持、佣金支持等多种方式使终端代理加入到销售阵营，提高积极性。如推出渠道+运营商的宣传，推出渠道+客户的销售支撑。

几个浅薄的看法，希望能对新联通有所启发。