从产品角度详谈互联网如何助力医药证据链
名词解释
背景
作用
各方关系解释
具体实现
写在最后
名词解释
在开始这篇文章之前，我们先来把本文常用到的一些名词进行解释说明，以便于大家更好的理解。
1.两票制：指药品从药厂卖到一级经销商开一次发票，经销商卖到医院再开一次发票，以两票替代目前的七票、八票，减少流通环节的层层盘剥，并且每一个品种的经销商不得超过两个。
2.CSO(Contract Sales Organization)：近年来国外流行的一种商业组织，能够在产品的销售或者营销方面为客户提供全面的专业帮助，包括市场调研、产品规划、市场营销、产品推广、渠道设计和终端推广等，帮助医药企业分担风险，协助处理产品的各种公关事务。
3.虚开发票：不如实开具发票的一种舞弊行为，在商品名称、数量和单价上面弄虚作假，甚至虚构交易事项开发票。
4.营改增：营业税改增值税，减少重复征税，促进社会形成良好循环，有利于企业降低税负。
5.代账公司：指经依法批准设立的从事记账业务的中介机构。
背景
为了应付两票制，大量打着咨询管理服务、医药咨询、信息科技等头衔的第三方公司出现，实际上这些公司根本没有真实推广业务，而只是用来洗钱，所有业务提供的会议照片等都是虚假的。
国家税务总局发布《企业所得税税前扣除凭证管理办法》自2018年7月开始实行，管理办法指出，证据链（税前扣除凭证）要求遵循真实、合法、有效的原则。这三个原则相互关联、相互作用，也就是说证据链必须完整真实、可有效追溯，经得起审查。之前企业可能会存在虚开发票或者用假发票来偷税漏税和洗钱，现在不可以了，光凭发票不行，还需要提供证据链。
目前，有问题的CSO公司比较多，有的药企通过几家新成立的一个CSO公司就能做出几百上千万的推广费用，这些公司真的能做出来这么多的推广业务吗？
随着两票制、营改增等政策的相继出台，大量CSO公司死亡或者业务规模缩减，药企未来必然要以学术推广为手段、以产品为核心、以患者为中心开展业务，形成真实有效的推广证据链条，这样才能有效的避免财务风险。
作用
对于企业来说，证据链的最直接作用就是帮助药企票据合法合规，避免触碰法律的红线。
对于国家来说，证据链是企业合规开票及支付的有效凭证，防止洗钱和偷税漏税的行为。
对于个人来说，公司需要真实的业务，必然是利好业务员的，有事可做，有钱可拿。
现在是互联网时代，跟随着办公自动化，证据链也应该朝着互联网化的方向发展，这样不仅能够完整记录和留存整个业务过程，也能够保障业务的真实性，完整溯源，防止医药公司伪造证据链。并且，业务实时、便捷得记录，证据链自动生成、快捷导出，也能够为各方提供最高效的工作方式。
同时，不仅仅是国家层面的合规，公司内部核查也可以采用这个思路，业务员留下完整的业务过程，公司报销、考核都有了依据，防止业务员在外虚构业务和业务诈骗。
各方关系解释
为了让大家更好的理解后面的内容，在这先给大家讲解一下药厂、CSO（代理公司）、个人、软件提供商以及代账公司之间的关系。
药厂通常会委托CSO公司开展相关的业务，CSO公司就会派业务员进行实际的业务工作，在开展业务的时候业务员会使用软件提供商提供的软件记录业务过程，形成证据链；
证据链形成之后，会由代账公司帮代理公司完成证据链导出核查及开票工作。（是否存在代账公司角色则由代理公司结构和模式确定）
各方整个关系和业务过程说明如下图
具体实现
证据链是由实际的业务过程组成的可追溯链条，互联网+证据链下，常见的医药市场调研和市场推广业务包含业务拜访、会议和临床观察。
业务过程记录完成之后，就可以用这些业务进行开票，开票的时候需要导出由这些业务过程组成的证据链。
1.业务拜访
业务拜访是指业务员对相关客户进行线上/线下的拜访，形成拜访记录。这里面涉及到以下几个关键内容：
（1）打卡
业务员拜访一个客户都需要进行打卡，开始的时候打一次卡，结束的时候打一次卡，打卡会记录时间和地点信息。在结束打卡之前，需要上传拜访照片，作为本次拜访的图片证据，没有上传照片是不能结束本次打卡，完成本次拜访的。
在这里还有一个可以有效防止虚假业务的手段，那就是拜访照片仅允许现场拍摄上传，不能上传相册中的照片，拍摄后的照片同时增加时间和地址水印。
（2）日程信息
日程信息里面是当天拜访的一些详细信息记录，主要是拜访客户、拜访方式、拜访类型、推广的产品信息、推广结果等，代表本次拜访的业务过程和结果。
（3）费用信息
本次业务产品的费用信息记录
2.会议
在产品推广过程中，通常会开展一系列的患教会议、学术会议等，这个模块的作用主要是为了让业务员把每一次的会议都详细的记录和上传上去。
3.临床观察
临床观察也包含打卡和日程信息两部分，打卡在前面业务拜访部分已经展示过了，在这里只说一下临床观察的日程打卡部分。
日程信息主要是为了记录有效性、不良反应和副作用。
4.业务员申请开票
业务员完成业务后，就可以在业务端使用开票模块进行开票申请以及开票进度跟进查询。
（1）申请状态查询
业务员的开票申请需要代账公司在管理后台受理并进行相应的处理，完成并邮寄发票之后，完成本次开票。
（2）申请开票
① 开票金额和基础信息
② 发票的购买方和销售方信息
购买方和销售方都可以统一在后台进行维护或者自定义后存为模板。
③ 收件地址和收款人信息
5.受理开票，导出证据链
（1）处理人员可以在管理后台接受或者拒绝业务员的开票申请。
（2）可以在整个业务过程中导出和查看证据链文件。
系统会自动将业务员开票相关的业务数据生成市场推广汇总报告文件，作为一个完整的证据链条进行业务审核、归档和溯源。
6.单个业务也可以支持随时在管理端查询
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写在最后
证据链互联网化的主要作用，一个是便于记录和留存，另一个就是完全的自动化，省去数据筛查和治理的麻烦。
医药和医疗行业信息化都是跟政策和大环境发展息息相关的，作为产品经理，不仅仅是需要根据业务部门的需求做好产品设计，更重要的是，需要理解行业政策、完整的业务流转过程和逻辑，只有这样，才能够将产品吃透、将行业吃透。这一点对于B端产品经理来说尤为重要，只有做好了前面说的那些，才有可能成为行业专家，成为一个优秀的引导者，而非简单的设计者。
