药店开方审方业务建设

大纲

项目背景

药店开方的场景分析

药店开方的形式和流程

药店开方的注意事项

 

项目背景

药店开方并非指药店自己聘请医师现场进行开方，而是指通过现在远程问诊的技术手段，药店接入第三方平台，由平台统一提供医师开方、药师审方，然后药店就通过这个处方将药卖出去。

 

在说药店开方这个业务之前，我先说说自己在互联网医院这边遇到的关于处方外流的问题，基本上目前所遇到的大小医院（三甲和县级都有）都不希望自己医院的处方直接流转到药店，原因为医院通常谨慎，处方外流存在一定风险，不符合院方的质量管理相关规定，再加上大部分药店都缺乏医师和药师，更是加大了这一风险。

 

话题回到药店，零售药店药师、医师缺乏是一个长期存在的既定事实，在这一事实的影响下，药店无法有效合规的大量出售处方药或者售卖处方药较为困难。

处方和非处方药之间，并非只是有单子才能卖药和无单子就能卖药的区别，处方药之所以一定要凭医生处方，很大一部分原因是处方药有些是上市的新药，其活性和副作用需要进一步的观察；有些处方药本身具有毒性，比如抗癌药物；有些处方药专用于治疗某些特殊疾病，随意使用容易引起不良反应；有些药物属于敏感的药物不能随意开立，比如精神类药物。

 

处方药必须要有医师和药师的联合把关，然而，零售药店的执业药师缺乏是全国各地共同面临的难题，再加上药店多，药店与药店之间又未进行统一监管，因此处方难以规范。

一方面医院处方难以流出，处方电子化更是限制了处方的外流；另一方面药店缺乏医师没有处方权，药师也相对缺乏；再一方面，很多常见病患者开简单的处方药及慢性病患者长期续方认为去医院费时费力，希望能够就近解决。这三方面因素之下，药店开方的业务模式逐渐的开始开展开来。

 

场景分析

场景一：小明是一个慢性病患者，常年需要服用辛伐他汀片(舒降之)，平时每次都去医院开药比较麻烦，小明心想：如果在家门口的药店就能够买到这个药就好了，这样自己就不用花费大量的时间在去医院的路上和在医院排队了

场景二：小李感冒发热了，需要吃点阿司匹林，去医院太远，而且流程比较复杂，要挂号要等待，小李心想：如果在家门口的药店就能够买到这个药就好，这样就可以立即解决自己的问题

从以上两种场景可以看出，慢性病、常见病快捷、便捷的购药需求长期存在，而要解决这一需求，最好的办法就是利用互联网技术，充分的进行药品流通，让患者在家门口也能够按需购药，节省时间，提高效率。

 

药店开方顺势而出，各家药店直接可以通过平台自建的互联网医院以及远程审方中心专门解决药店没有执业医师开处方以及补充执业药师不在岗的问题，让患者在家门口就可以购买慢性病药品和常见处方药。

 

 

药店开方的形式和流程

现在公司要想建立药店开方业务，需要考虑自己是否都能获取一定批量的药店，尤其是一些大型的连锁门店。如果之前本身是做医药电商或者医药相关行业，有药店资源的现在来做药店开方会更容易成功。

因为现在市面上的同类产品比较多，很多也存在恶意竞争及压价行为，如果没有一定的资源积累是很难打开市场获取利润的。

 

目前做的比较好的药店开方业务有【医链云诊】、【智云问诊】等，都是比较成熟的平台和软件，已经形成了一个非常易用的模式。那接下来我们就来讲讲药店开方具体应该怎么做。

药店开方通常会有两种形式，一种是软件，一种是软件+硬件形式。

软件形式的话患者只需要扫描药店二维码输入身份信息和个人需求，与医师进行远程问诊，问诊完成之后医师审方，审方完成之后生成电子处方单给患者，患者就可以根据电子处方单在药店购药。

软件+硬件形式与软件形式最大的不同点在于药店需要购买硬件设备，通过设备可以直接拍摄纸质处方单、识别身份信息等，后续流程都跟软件一样，但因为硬件需要采购费用，所以现在很多公司都会只采用纯软件的方式推广使用。

 

药店开方的注意事项

药店开方的几个要点如下所示：

1.药店二维码

通常一个门店会有一个药店二维码，二维码的作用是为了标记患者来源以及电子处方单的来源，统计药店的工作量，便于后期监管核查。（以下为示意图，不能扫描，效果图可以做的更好看些）

2.小程序载体

药店开方的承载主体一定是小程序，患者需要即来，用完即走；可以建立独立的小程序软件平台，也可以嫁接在已有的医疗软件之上，像我们就是嫁接在现有的医疗软件之上。

3.问诊形式

问诊形式通常包含图文和视频两种模式，图文问诊的优点是更快，视频问诊的优点是更安全，需要注意的是视频问诊平台一定要保留录屏，监管要求有这方面的需求，会进行抽查核查。

4.药品库

药品库是药店开方功能的一个核心，如果没有一个相对完整的药品库，那么患者在申请问诊时选择开方药品操作上就会变得困难，用户体验就会比较差。

药品库不全，则搜索和扫码用不了，就只能一个个手动添加。

5.开方流程

从患者扫描二维码进入发起开方需求（这个过程中需要进行身份登记和预购药品的选择）到问诊、审方再到电子处方购药，整个流程一定要做到极简，市面上已经有成熟产品了要多进行参考，不仅仅是对同类型的药店开方软件进行调研，像京东健康这样的购药平台产品也应该做充分的调研，不要落于人后，体验不好，药店即使答应使用，也只能用一阵，一锤子买卖罢了。

6.身份信息

患者的身份信息不必限制太死，可以灵活一些，但一定要有；身份信息除了可以自己输入之外，最好需要支持扫码识别，此举是为了方便一些老人。

7.医师设置

根据签约药店的数量以及每天的开单量，合理安排坐诊医师的数量，动态调配，不资源浪费，但也不需要患者长时间等待；医生坐诊时最好穿着工作服。

8.药师设置

药师审方是一个必要环节，审方可以分为事前审方和事后审方，总之审方环节必不可少；为了减少药师工作量，可以引入合理用药系统，在医师开方之后自动进行一次审方。

9.监管

医药方面的平台必须要做的一点就是合法、合规、可监管；平台所有电子处方都是需要能够长期留存、有效监管的，包含上面所说的视频问诊录屏也是一样。

 

写在最后：药店开方审方业务本身并不复杂，建设起来相对简单，重要的点仍然是合法、合规。