IT技术支持
1、杀毒软件：金山，瑞星，卡巴，赛门铁克
2、常见的internet接入方式：无线接入、异步拨号、ISDN
3、VPN特点：利用现有的公共ip网络，实现专线接入，采用隧道和加密技术，隐藏内部网络细节，成本低
4、硬件种类：IDE、SATA、SCSI
5、windows常见的磁盘分区方式：一主+一扩+扩中N个逻辑分区、2主+扩，逻辑分区
6、网络命令及用途：ping 网络连通性、tracert 网络节点数、telnet 远程连接、nslookup 域名解析ipconfig 网络链接的详细信息、regedit 注册表、ftp 登陆到ftp服务器
7、如何将FAT32分区转为NTFS分区：开始-运行-cmd在命令提示符下输入： convert X:/FS:NTFS（其中X是盘符） 8、局域网无法上网故障诊断方法： 1：网络连接
2：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
3：如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。
4：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。
5：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。 9、能上QQ但不能上网问题精解:
一、感染了病毒所致；二、与设置代理服务器有关 ；三、DNS服务器解释出错 ；四、系统文件丢失导致IE不能正常启动；五、IE损坏；六、HOSTS文件的问题；七、系统文件的问题；八、杀毒软件的实时监控问题；九、Application Management服务的问题；十、网络协议和网卡驱动的问题 10、ADSL频繁掉线：
随着温度的升高，空调使用率也不断增加。毫无疑问，空调在制冷运转时，不仅将导致电压降低，而且还会引发感应电流。虽然ADSL Modem在设计时会考虑到电压和电流的波动问题，但过低或过高的电压，仍然无法保障ADSL Modem正常工作。因此，为ADSL Modem或宽带路由器配置一个UPS电源应当是最佳解决方案。 11、技术性网站：HTTP：//www.chinatool.net中国工具信息网
12、指出以下服务所默认的端口号：FTP；Telnet；POP3；SMTP；Windows终端服务
答：FTP： 21；Telnet：23；POP3：110；SMTP：25；Windows终端服务：3389 （最有名的3389）
13、将一台服务器装上Win 2000 Server系统，在安全性设置上，你会如何操作? 答：首先打上系统补丁、帐号策略（包括关闭guest帐号，Administrator改名）
