测试人员如何避免背黑锅

    系统上线后发生故障在所难免，但本文不讨论出了事故以后如何通过“诡辩论”让自己脱身——职场混久了，大家都不傻。即使侥幸“脱身”一次，在同事心中难免留下不可信的印象——本人来谈谈个人关于“预防”背黑锅的几点看法。

    

    我个人觉得可以从下面这七方面来考虑：

 

一、测试前进行充分沟通，测试范围和风险

1）跟开发详细确认需求，确认的时候注意方法，比如对方讲完了之后重复对方的意思来确认，回头还可以用邮件的方式让对方再次确认。

2）有邮件的方式把测试范围发送项目干系人。一方面让收件人确认自己的理解是否正确，一方面收件人也会在发现信息错误时进行修正。

3）把风险告知测试经理（或者项目经理），包括质量风险和进度风险。　　

 

二、版本发布后进行冒烟测试

确认版本是否具有可测性，这点很重要。

避免出现因为版本问题导致的测试延期--这个锅不能背。

如果版本质量下降，影响测试，应该立即汇报，并将版本驳回，让开发重新打包。　　

 

三、测试执行过程中遇到影响进度的问题立即上报

一般性的bug是无所谓的，但是一旦出现致命或者严重bug，并且会（或可能会）导致测试无法进行的问题，应立即上报，避免信息不对称。

如果遇到问题不上报，最后即使你“出色”的完成了测试任务，在领导心中，你的工作也是没有做到位的。

　　

四、测试报告中提供有说服力的数据

测试报告避免华而不实。要有足够说服力的数据来支撑自己的测试结论。比如说认为这个版本不能上线，那可以列举出O/C图，列举出缺陷状态-严重性透视图，有时候还要加一些自己的分析，比如这个版本bug井喷，原因是什么，这些原因是否还可能导致其他方面的风险等等。

 

五、尽可能把发现的问题全部记录在案

很多时候，我们会觉得发现了问题告诉研发就可以了，理所当然的认为他们会修改的。----这种做法不是不可以，但得分公司情况、也得分时机。比如在项目需要紧急上线时可以这么做，避免走流程的时间浪费。但是我们不可以太相信人的记忆力---特别是我们这一行，长期加班，那么效率和精神状态就比较差，可能导致他忘了，或者改bug改的不彻底，或者这个bug这一次改了，过一段时间又发现，或者过一段时间我们想找一下这个bug都找不到。。。。　　

总之，如果哪天上线以后暴露出了我们发现过的问题，我们要有证据、要有话说。

 

六、不要执著成为“守门员”

很多公司里面，测试人员执著的想要“话语权”，似乎这样才能体现测试人员的价值。--我觉得这不可取。

说白了，我们就是一群寻找信息的人，一群为项目提供信息的人。我们是服务者，而不是控制者，如果混淆了这个概念，开发和测试的关系一定不融洽，一个不融洽的团队，我很难相信它会产出高质量的产品。----当然我说的不融洽并不是指团队里都是一群老好人，没有争执。　　

 

七、小心成为过程改进小组

很多人想通过一些过程改进来推进质量的提升。想法没错，但是做起来常常有各种问题。

最大的问题就是想法没错，甚至很好，但就是推进不下去。

强行推进的时候，甚至可能会有人拖后腿，通过一些恶心的手段，让你看起来很傻X。

遇到这个情况，要么找项目经理或者产品经理来推进改革，要么获得高层的支持。否则。

                                                                                                                                                                                                                                             ----------------   摘自光荣之路吴老之谈测试