摘要：一、安装FreeSwitch系统 FreeSwitch本身是跨平台的，作为学习，此处使用windows安装方式，点击下载windows版本的安装包，进行傻瓜式安装，安装后目录结构如下： 其中各文件夹和文件的说明如下： cert 证书密钥目录 conf 配置文件目录 db 默认的FreeSwitch数 阅读全文

摘要：一、呼叫中心体系结构 呼叫中心经过多年的发展，已广泛应用于政府、金融、电信、保险、购物等多领域。众多需要使用电话进行产品行销、服务与支持的企业都希望拥有或使用呼叫中心服务。 随着国内中小企业信息化的普及应用，中小企业市场对云呼叫中心的优势认知接受程度越来越高，云呼叫中心按需付费，投入成本低，使用风险 阅读全文

摘要：一、什么是SIP协议 SIP协议又名会话发起协议，它是一个基于文本的应用层控制协议，用于创建、修改和释放一个或多个参与者的会话。SIP协议是应VoIP语音电话的产生而产生的，SIP协议的作用如下： 用户定位：确定参加通信的终端用户的位置，定位方式是SIP URL。 用户通信能力协商：确定通信的媒体类 阅读全文

摘要：一、什么是WebRTC技术 指web应用的实时通信技术，它允许网络应用或者站点，在不借助中间媒介的情况下，建立浏览器之间点对点（Peer-to-Peer）的连接，实现视频流和（或）音频流或者其他任意数据的传输。WebRTC的技术已成为HTML5标准之一，WebRTC提供了视频会议的核心技术，包括音视 阅读全文