中午和任职 DBA 的朋友聊天,他说:"老板老是要我把工作时间填长一点,让整个部门的工作时间比较好看,所以本来做 1 个小时的事要写 3 个小时。"但我回答说若这件事情需要 3 个小时才做得完,我就该被开除了。
唉,审核考绩者不具备专业能力,就会如此。在 IT 职场里,重视的是技术专精程度,很难量化。若是程序开发或许还可以程序代码的量来衡量,但一样会有迷失,因为好的程序设计师可能一行就解决,但能力差者写了一堆程序代码还加上许多bug。而 DBA 和网管人员的工作时间填满,更代表系统状况不断,这不代表该人员努力工作,而是能力不足。
好的 IT 人员在职场中,由其是系统管理人员,就个人认为所花的时间比例由多到少应该如下:
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充实自我(占绝大多数时间)
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规划正确的系统
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操作与设定系统
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处理突发状况
若知识与技术足够规划出好的系统,正确地设定与操作,则系统上线后,突发状况少。就算发生意外状况,系统人员也能立刻解决,并避免再次发生。所以他的工作时间应该被自我充实占满。反过来,无知导致错误的设计与实践,让系统错误百出,再以无知去因应,这下可填满工作时数了。他也不会有精力和热诚去充实知识。
因此 IT 人员的绩效占比应以技术、热诚、合作能力为高,以达成项目、解决问题的效率与质量评分。主管的责任是激励下属求知的热诚,找到好的项目让员工发挥。而不是数字的看门狗。仅会狂吠数字的量,而嗅不出背后的质。
无知主管看不懂系统设计的优劣,无法分辨解决问题能力的高下,所拟定的绩效制度仅是期待员工疲于奔命,消磨员工求知的热诚与精力才是系统的乱源。
再加一句,这样的主管也会出现一种惧怕下属的情况,因为自己的无知,导致不能对下属的有效掌控。突然看到春秋战国时代韩非子讲了这样一句话,只会压制自己叫做怕,只会纠正自己叫做乱,只会节省自己,叫做贱。我们简单地看下,一个人每天只会压制自己的情绪,不敢控制部属,这叫怕事。一个人只会纠正自己的错误,不敢纠正部属,叫天下大乱。一个主管自己吃一个五元钱的盒饭,部属去啃牛排,叫做犯贱。还好,这是韩非子讲的,我还不敢用这个凶猛的字:犯贱。