做事的科学-细节与流程》读书笔记第一章

《做事的科学-细节与流程》读书笔记第一章

 

科学管理之父 泰勒。

科学方法管理生产流程

 

细节和流程的改革可以让企业成为一流企业

 

本书介绍了了木桶法则，流程中，流程的效率是由最慢的环节决定的，最慢的环节称作瓶颈。

变动性法则，是指流程中变动性越大，流程的效率越低。

 

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1，细节。

强调细节很重要

2.结果导向和流程导向

结果导向：关注结果而实施的管理方法。

流程导向：关注达到结果的过程的管理方法。

3.做事的流程。

流程由诸多的工序组成，如果要尽可能详细了解这个流程，那就要把工序分的足够细致，足够细微，细化到没一个操作，当然如果工序分的特别细致，会让人感觉这个工作流程很复杂。

         复杂的流程可以采用分流程和层叠结构来展开更加细化的流程划分工作，一般认为一个工序可以进一步细分为多个工序，可以把一个工序当作一个流程来看待。

         如何决定某个工序是否需要进一步细分，完全决断于自己的工作需要，第一是我们关注的流程部分和我们关心这个工序的细致程度。可以采用层叠结构来细分某个工序，而又保持整个流程的完整性

 

企业中不同层次人关注的业务流程细致程度也是不一样的，高级管理人员总裁ceo等，可能只关注整个流程的框架，输入产出等，而作为中层管理或者基层管理人员他们关注的流程的细节肯定比高层人员关注的更细致。

4授人以渔-创新和模仿。

学习方法比知识本身 更重要。

5．观察流程。（流程中的要素，输入率，输出率）

         一个流程主要由流动单元，工序和缓冲组合的网络。

流动单元是在流程中被改造的对象，工序是加工处理这些流动单元的过程，缓冲表示流动单元流动的方向。

 

如图示

用圆圈 表示流动单元，也就是待处理的对象。

矩形表示工序，处理转换流程单元的过程

三角形表示缓冲，缓冲其实是是一个存储流动单元的位置，表示库存。

 

输入率和输出率。

流程是一个相对封闭的环节，流动单元进入生产流程，然后生产流程加工这些流动单元输出产品。这是一个输入和输出的过程。

输入率是单位时间内进入生产流程的单元数量。

输出率是单位时间内离开生产流程的单元数量。

一般认为进入生产流程的单元总是会被处理以后输出，当然输出可能会是成品，半成品或者废品。但是输入的肯定会输出，所以总输入等于总输出。单位时间内，输入率等于输出率。

         在加工流程功效不变的情况下，输出率和到达率有关。因为生产流程中加工性能是比较恒定，而且缓冲区域的容积也有限制，不可能让到达的单元无限制的一直流入生产流程中。

 

 

库存的概念

库存是流程中所有的流动单元，包括原始材料，半成品，成品，缓冲区的单元。

 

流动时间/周转时期

是流动单元从进入流程中到输出的平均时间，包括在工序中加工时间和在缓存中的等待时间。

 

利特尔法则：

库存= 输出率 * 周转时间

 

从CEO到普通员工关注的都是流动单元，但是观察的流程范围不一样。

用流程的 观念来运营企业我们成为流程观，流程观可以帮忙我们实行两个功能

1.评价流程。2.研究流程设计，重构，管理和改进绩效的方法。

 

6.管理中的科学精神

形式逻辑体系和通过系统的试验得出结果是近代欧洲文艺复兴的两个重要条件

 

7．管理中的复利

8.思考的技术，如何管理复杂问题。

简单的问题复杂化有助于发现问题的一般规律。

9.一切都是服务

服务，生产，产品