今日报告

软件需求与分析课堂测试03 –需求的三个层次

 

 

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某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

假设现在需要你来开发一个软件，解决Liz面对的难题。

1、那么你认为Liz现在遇到的问题有哪些?

（1）未付款的账单太多。（2）有很多不同的规则需要查。（3）需要查找数据的年代较为久远。（4）无法做出账户中各种问题的比例

2、你希望新的软件应该达成哪些业务目标?

（1）自动给出三年内各个规则的情况。（2）提供账单不同问题的比例。（3）减轻工作量，提高效率。

3、用户希望系统完成什么任务？

（1）自动确定账单问题的类型。（2）合理生成各种账单问题的比例。（3）自动查找人物，并给出信用等级。（4）减轻工作量。

4、系统软件具备哪些功能可以满足用户需求？

（1）能够自动生成各种账单问题的比例。（2）自动给出人物的信用等级。

（3）提供人物的历史账单记录