项目经理角色
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一.项目经理的定义
项目经理的角色不同于职能经理或运营经理。一般而言，职能经理专注于对某个职能领域或业务部门的管理监督。运营经理负责保证业务运营的高效性。项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。
二.项目经理的影响力范围
1.资源经理，PPP经理，项目团队 2.发起人，领导机构，指导委员会，PMO 3.相关方，供应商，客户，最终用户
2.1项目
项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望。项目经理利用可用资源，以平衡相互竞争的制约因素。
项目经理还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成功的愿景。项目经理使用软技能（例如人际关系技能和人员管理技能）来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识。这种情况下的共识指即便不100% 赞同，相关方还会支持项目决定和行动。
2.2 组织
项目经理需要积极地与其他项目经理互动。其他独立项目或同一项目集的其他项目可能会对项目造成影响，原因包括（但不限于）：
a.对相同资源的需求； b.资金分配的优先顺序； c.可交付成果的接受或发布； d.项目与组织的目的和目标的一致性。
此外，项目经理在组织内扮演强有力的倡导者的角色。在项目过程中，项目经理积极地与组织中的各位经理互动。此外，项目经理应与项目发起人合作处理内部的政治和战略问题，这些问题可能会影响团队或项目的可行性或质量。
项目经理可以致力于提高自己在组织内的总体项目管理能力和技能，并参与隐性和显性知识的转移或整合计划
2.3 行业
项目经理应时刻关注行业的最新发展趋势，获得并思考这一信息对当前项目是否有影响或可用。这些趋势包括（但不限于）：
a.产品和技术开发；b.新且正在变化的市场空间；c.标准（例如项目管理标准、质量管理标准、信息安全管理标准）；d.技术支持工具；e. 影响当前项目的经济力量； f.影响项目管理学科的影响力；h.过程改进和可持续发展战略。
2.4 专业学科
对项目经理而言，持续的知识传递和整合非常重要。项目管理专业和项目经理担任主题专家的其他领域都在持续推进相应的专业发展。知识传递和整合包括（但不限于）：a.向其他专业人员分享知识和专业技能,参与培训; b.继续教育和发展：项目管理专业（例如大学、PMI）；相关专业（例如系统工程、配置管理）；其他专业（例如信息技术、航空航天）。
2.5 跨领域
专业的项目经理针对组织的价值可以选择指导和教育其他专业人员项目管理方法。项目经理还可以担任非正式的宣传大使，让组织了解项目管理在及时性、质量、创新和资源管理方面的优势。
三.项目经理的能力
3.1概述
PMI 人才三角指出了项目经理根据《项目经理能力发展 (PMCD) 框架》需要具备的技能。人才三角重点关注三个关键技能组合：
1.技术项目管理。与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，即角色履行的技术方面。
2.领导力。指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。
3.战略和商务管理。关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成果。
3.2 技术项目管理技能
技术项目管理技能指有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力。要获得成功，重要的是项目经理必须了解个人专长以及如何找到具备所需专业知识的人员。
顶尖的项目经理会持续展现出几种关键技能，包括（但不限于）：
a.重点关注所管理的各个项目的关键技术项目管理要素。简单来说就是随时准备好合适的资料。最主要的是： 项目成功的关键因素；进度；指定的财务报告；问题日志。
b.针对每个项目裁剪传统和敏捷工具、技术和方法。
c.花时间制定完整的计划并谨慎排定优先顺序。
d.管理项目要素，包括（但不限于）进度、成本、资源和风险。
3.3 战略和商务管理技能
战略和商务管理技能包括纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力。这项能力可能涉及其他职能部门的工作知识，例如财务部、市场部和运营部。战略和商务管理技能可能还包括发展和运用相关的产品和行业专业知识。这种业务知识也被称为领域知识。项目经理应掌握足够的业务知识，以：
1.向其他人解释关于项目的必要商业信息；2.与项目发起人、团队和主题专家合作制定合适的项目交付策略；3.以实现项目商业价值最大化的方式执行策略。
3.4 领导力技能
领导力技能包括指导、激励和带领团队的能力。这些技能可能包括协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考和人际关系技能等基本能力。
领导者的品质和技能
有远见（例如帮助描述项目的产品、目的和目标；能够有梦想并向他人诠释愿景）；
积极乐观；乐于合作；
通过以下方式管理关系和冲突：建立信任；解决顾虑；寻求共识；平衡相互竞争和对立的目标；运用说服、协商、妥协和解决冲突的技能；发展和培养个人及专业网络；以长远的眼光来看待人际关系是与项目同样重要；持续发展和运用政治敏锐性。
通过以下方式进行沟通：花大量的时间沟通（研究显示，顶尖的项目经理投入有90% 左右的时间是花在沟通上）；管理期望；诚恳地接受反馈；提出建设性的反馈；询问和倾听。
尊重他人（帮助他人保持独立自主）、谦恭有礼、友善待人、诚实可信、忠诚可靠、遵守职业道德；
展现出诚信正直和文化敏感性，果断、勇敢，能够解决问题；
适当时称赞他人；
终身学习，以结果和行动为导向；
关注重要的事情
以整体和系统的角度来看待项目，同等对待内部和外部因素；
能够运用批判性思维（例如运用分析方法来制定决策）并将自己视为变革推动者。
能够创建高效的团队、以服务为导向、展现出幽默的一面，与团队成员有效地分享乐趣。
3.5 领导力与管理之比较
管理”更接近于运用一系列已知的预期行为指示另一个人从一个位置到另一个位置。相反，“领导力”指通过讨论或辩论与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置。
项目经理所选择的方法体现了他们在行为、自我认知和项目角色方面的显著差异。
四.执行整合
执行项目整合时，项目经理承担双重角色：
1.项目经理扮演重要角色，与项目发起人携手合作，既要了解战略目标并确保项目目标和成果与项目组合、项目集以及业务领域保持一致。项目经理以这种方式有助于项目的整合与执行。
2.在项目层面上，项目经理负责指导团队关注真正重要的事务并协同工作。为此，项目经理需要整合过程、知识和人员。
整合层面包含以下三个：在过程层面执行整合；认知层面的整合；背景层面的整合
