摘要：
1、相关方分矩阵 工具与技术 核查表 又叫检查表，计数表，收集属性数据，解决问题。 焦点小组&访谈： 特点：慢，焦点小组是一对多，访谈时多对多。 抽样统计&控制图： 控制图反应某个过程随时间推移情况，主要是为了发现缺陷； 规格上下限，控制上下限，控制界限通常设在+-3 西格玛位置。 失控判断：超出控 阅读全文
摘要：
1、采购计划三要素 1）采购管理计划：预审合格的卖方，供方选择标准； 2）采购 SOW：采购工作说明书应详细描述拟采购的产品、服务或成果； 3）采购文件 2、合同类型 1）总价合同：范围清楚，需要变更少，全包； 2）成本合同：范围不清楚，成本补偿合同适用于工作不断演进很可能变更或者未明确定义的情况； 阅读全文
摘要：
1、风险分解结构（RBS）： RBS 有两个含义，一个是资源分解结构（Resource），一个是风险分解结构（Risk）。 1）技术风险 2）管理风险 3）商业风险 4）外部风险 2、核对单 核对单是组织过程资产的一部分； 基于类似项目和其他信息来源积累的历史信息和知识编织核对单。 3、SWOT 分 阅读全文
摘要：
1、沟通技术 1）交互式沟通：双方多方之间的多项信息沟通，确保全体参与者对特定话题达成共识，回馈。 2）推式沟通：将信息发送给接收方，不确保受众理解。 3）拉式沟通：自主自行反问信息 2、沟通管理计划 沟通出现问题时，首先检查沟通管理计划 3、管理沟通 阅读全文
摘要：
1、团队成员的角色与职责： 1）层级结构（OBS）：与 WBS 交叉确认部门的全部项目指责，项目组织结构图； 2）矩阵结构（RAM）：工作包（活动）与项目团队的关系，主要用于明确角色与期望（职责） 3）文字描述形式：角色、职责和职权等 2、PBS、WBS、OBS 三维关系 1）PBS：Project 阅读全文
摘要：
1、数据表现—流程图： 流程图也称为过程图，用来显示在一个或者多个输入转化为一个或者多个输入出的过程。 2、质量工具图比较： 发现问题：控制图（七点规则等）、趋势图 寻找原因：因果图、流程图 分析原因：帕累托图、散点图、直方图、检查表/计数单 收集需求：亲和图 3、QP、QA、QC 区别 阅读全文
摘要：
1、成本术语： 2、三点估算（PERT）： 平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/6 标准差=（最乐观-最悲观）/6 68.26%、95.46%、99.73% 3、估算成本的工具：质量成本 4、挣值管理（Earned Value Management,EVM） EV（Earned Va 阅读全文