一个半年产品实习生的工作总结

这个List大都是办事方法、思维方式、性格方面的点，也许是我觉得对于初级PM很重要，也许是我试错总结成长得到的感悟——如今它们已经融入到我的人格中，无论在工作还是生活上都令我受益无穷，大为长进。于是在此与大家分享。

1.随时倒空自己

• 发现办事方法、思维方式、性格等的不足，随时改。
• 曾经有运营MM来找我，要一个XX数据，我脑袋在第一时刻飞速思考着方案，告诉她大概要多久、我们要从哪些地方取到什么数据再进一步处理才能得到。运营MM表示好的。我找到某名相关开发后，他说“这个数系统里不是有吗？”我突然想起对啊！这系统还是我设计的！自己给忘了！
• 事后分析，这并不是偶然的大脑短路，而是我没有养成“思考解决方案前，先考虑现有资源是否能直接满足”的思维方式。我便在此之上总结了一套“应对问题时的思考流程”写到日报中。日后每次遇到问题，只要想起来，一定强迫自己按新流程走；若没想起来，反复暗示自己一定要想起来。
• 改变办事方法、思维方式、性格可能是一个非常“反人类”的过程，但效用巨大。随时发现不足，随时倒空自己，随时拥抱改变。经过努力，我从原来的内向倾向变得内外平衡，随性无计划变成有整理癖……工作、生活都因此受益。

2.我觉得对的，就是对的

• 再权威的话，批判性思考，取其精华，弃其糟粕。
• CEO直接给我提了个需求，讲述了他自创的某指标计算方法而没有讲述目的。我害怕这个需求有问题或可用其他方式满足，便追问“为什么要这么算？你想从中得到什么？”，完全明白后其中的意义，我才表示肯定并同意，并安排开发。后来吃披萨时，CEO开玩笑说我“她觉得对的，就是对的”（连我要她办事都得先说服她、让她觉得对才行）。Mentor淡淡地笑着说：“其实挺好的。”
• 坚持而开放，指广泛求意见并批判性思考。需要注意的同时请保持高情商。通过故意、强暗示，让自己养成批判性思考+高情商的习惯。

3.不要怂

• 自信，不可怕错。新人，重要的不是对错而是气场。错误易纠，气场难练。气场，就是说得不一定对，却让人觉得你说得真有道理真棒。
• 新人可能因怕错而畏首畏尾。我入职头几天，Mentor说“你之前发的日报，以后抄送技术部。”我眉一锁眼一瞪嘴一张：“那不是所有人都能看到了？（好羞耻，因为我会往里写一些总结和感悟）”“对呀，看到就看到呗。当产品经理，一定不要怂，要学会在所有人面前展现你自己，让别人看到你的成绩，才能获得认可和机会。”后来经过努力，Mentor表示我已有很大进步，但仍有“学生气”，“气场不足”。“哪怕你说的不一定对，气场上一定要hold住。”
• 之所以“怂”，很大程度是因为新人能力尚弱的不自信，和中庸谦逊的心态。拥有强大的气场首要是增强自信，其次是研习表达技巧（如表达前的充分准备、表达的逻辑、语气和手势的运用等）需要长期积累和大量练习。

4.没事找事

• 没事找事说的是主动，任何疑问或不解都主动抛出来，觉得自己应该可以胜任的工作一定要争取上，“不要怂”。
• 创业公司内部的空缺很大，主动就有机会。某同事了解公司情况后，随口向邻桌的领导问：“我们现在有AA，但是少了一个BB，以后是不是会给XX做一个BB呀？”“是啊，那你来做吧。”——旁边并学习此招后我屡试不爽，时不时表达想法、提出建议，Mentor通常会说：“可以啊，那你来做吧。”并从新的机会中收获良多。
• 主动表达想法，可能会带来不必要的工作，但这就是令人进步的“机会”。同时主动还能给人留下积极的印象，何乐不为？

5.现在立刻马上

• 执行力，就是现在、立刻、马上！不重要的问题不值得花时间，立刻敲定一个不差的方案，去做就行了。重要的问题，用逻辑理清思路，同样快速评估一个优秀的方案，去做就行了。
• 我原本是一个特纠结的人，此处不纠结清楚难以进行下一步，结果是一再拖延。Mentor安排同事进行一次分享：“什么时候可以给我们分享下这方面的内容吧？”对方：“可以啊。”若是从前的我，就开始纠结什么时候再联系他来安排分享，但Mentor会接着以陈述的口气说：“下周二吧。”对方若有空，会直接答应；若没空，直接询问下周何时有空。这样一来，不出3回合，一次分享会的时间、主题已经确定，下来立刻发预告邮件，按邮件日期准备即可。会议中也是一样，可以快速决定的事情绝不进行多余的讨论，不能快速决定的事情直接跳过。

6.经验是魔鬼

• “我说的都是错的”，是因为每一条经验都有使用场景。懒于思考、滥用经验，则经验是魔鬼。
• 有人教我“小步快跑、快速迭代”，通常一个比较大的功能，我们都会拆出核心功能先完成，再迭代非核心的优化。一次设计XX移交系统时，把核心的移交逻辑理清后，我没有设计更多的筛选条件，因为时间紧，一直以来非核心的需求可留到下期。然而上线后发现筛选太弱不得不人工进行，系统难用得让人想放弃。我意识到是盲信“快速迭代”，强行拆版本的错啊。而后我思考“快速迭代”的意义，才理解到是为了更快地发现问题并解决。当为了“快”而拆版本，以至于影响到核心功能时，产品还有什么用呢？
• 经验和真理都只在特定条件下成立，而它们被提及时的前置后置条件经常被省略。学习经验和真理，一定要思考它为什么是这样的，什么情况下适用，什么情况下用会造成什么不好的结果。

7.帮你，不替你

• 对于其他同事的工作有想法，可以委婉地建议，不可替他人做决定，更不可替他人做事。这是一种尊重。
• 曾经一个紧急需求来了，而开发排期的负责人正好请假，我见事态紧急自己替他与开发们沟通做了开发排期，最后才告知他，他似乎有些不悦。我也意识到不妥，进行了道歉。有前辈说：“开发排期是他的工作，你把别人的工作做了，别人当然不高兴了。”我自责了很久，觉得自己是越权了，没有尊重负责人。幸而大家都好说话，都没有放在心上。
• 日后每遇类似的事，我会与负责人本人交流起码3次。第1次是告知情况。若本人无法亲自处理，让我代处理的，我会向大家先说明我已经与负责人沟通过。第2次是得出方案以后第一时间先告知负责人，得到同意再实施。第3次是实施后将结果反馈至负责人，让他安心。过程是“我在帮你”，而不是“我要替你”。

8.你动我静，你静我动

• 随时根据环境调整自己，成为团队的补集。大家主动活跃，则我只在关键的时候说话；大家沉闷，则我来打开你们的话匣。
• Mentor一贯话不多而精。新人加入后的团建，他会很热情地发起轮流自我介绍。为保证自我介绍效果，会引导自我介绍的格式：“每个人说说自己的名字、哪里人、现在的工作是什么”。觉得有人对自己岗位没有介绍到位的，会在该同事发言末尾进行幽默的补充。如运筹帷幄的数据分析师简单地说自己就是做数据分析的，他会补充道：“都说‘大海航行靠舵手’，XX就是我们公司的‘舵手’，为公司指明方向啊。”随后会引发一片笑声。气氛起来以后，他又回到了之前话不多的状态（但基本每一句都带幽默）。后来我与团队新人团建也模仿，自我介绍游戏开场气氛不错。而后来程序员们实在太内向，又冷了下来。我平时话也不多，此刻便带头多说话，不至冷场，他们饶有兴趣地听几个多话的聊天，还算愉快。（现在想想，应该多鼓励他们谈谈自己。）
• PM应该是团队的润滑剂。有的人性格天生就是润滑剂，如果你也和我一样并无天赋，请有意识地去学与练。

9.观察“高人”

• 若有机会进行直接交流，自己的疑问能直接得到指点；若无机会直接交流，静静地看、听也能有不少收获。
• 我会经常观察“高人”是如何处理事情的。比如在开会中会议的节奏过慢、话题跑偏，在一旁看手机的CTO就会自然地打断，这时如何打断？说些什么？语气、手势是怎样让人感到信服、舒服的。或者有经验的PM领导会议时，如何写邮件、如何开场、如何引导讨论、如何做好记录……有时我也会直接向“高人们”提出自己的疑问，有时他们精辟的回答能带来好几天的思考。
• 观察“高人”，直接与“高人”交流，或许是最高效的学习方式。但前提是自己必须肯动脑动手。两则小技巧：一是主动创造交流机会；二是得到的感受以一定形式给出反馈，比如我会写在日报当中让他们可以看到，给人一种“我的话你有好好下去思考呢”之感，下次交流便更乐意了。

10.抬头看看

• 公司的资源毕竟有限，抬眼看公司之外有更多精彩；工作固然重要，放眼望工作之外有更多精彩。
• “解决问题的人”、“业务专家”——公司对PM是这样期待的，以至于我一直以为这就是PM，直到我与某用户产品的PM对话，第一次开始思考To B与To C产品的区别，思考我作为PM还缺失了什么。直到我看见乐活者们的生活，我第一次开始思考每天加班的意义。我开始减少加班，花更多的时间做饭、运动、梳妆打扮、逛街游园……可以感觉到自己每天都在变得更美好，妙极了。
• PM最好的产品应该是自己，一个越来越均衡的、积极阳光的自己。内部、外部，家庭、朋友、事业、爱好……PM不是埋头做科研可以不问世事，自己的全面发展才能保证知识面、信息圈的广泛，保持对生活、对人、对用户的敏感。