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路漫漫,求索不息
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2013年7月19日
业务
摘要: 待核房:eg:客人7月1日下单=》预定了7月10号-7月20号之间=》比如7月2号酒店回复,可以入住。=》7月1号-7月10这期间的订单为跟踪点:待核房=》7月10号开始,(核房前处理)客服打电话给酒店确定客服是否有住=》酒店回复:住=》回传邮件 未住=》客服打电话给客户,询问有没有住=》客户:住=》核房后处理 未住=》核房中处理遗留单eg:半夜下单,客服没法处理,酒店没人上班,就把该订单放入遗留单,第二天在遗留单通道处理订单
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posted @ 2013-07-19 18:35 路漫漫,求索不息
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