测试基础概念
第一讲 windows基础
一、软件（software）
计算机（computer）=硬件（hardware）+软件
软件=程序（program）+文档（document）
注意：
测试对象:既要测试程序，又要测试文档。
扩展:软件开发的阶段划分
1、需求分析阶段
由需求分析人员完成
产出物：《需求规格说明书》
2、设计阶段
由系统架构师（分析师）来完成设计工作。
产出物：
《概要设计说明书》
《详细设计说明书》
3、编码阶段
由开发人员完成
产出物:程序
面试问题:
哪个阶段引入的bug最多？哪个阶段最少?
需求分析阶段引入的bug最多（大概占bug总数的55%左右）；其次是设计阶段（大概占缺陷总数的25%左右）；编码阶段引入bug最少（只占缺陷总数的15%左右）；还有5%左右的bug是由兼容性问题和配置原因造成的。
由此得出结论:1)测试工作不能只测程序，文档也必须要测；2）测试工作应该要尽早介入，并且要贯穿整个开发过程始终。（尽早测试原则、不断测试原则）
尽早测试可以降低解决缺陷的成本。
二、软件缺陷(defect \bug )
1、软件缺陷定义1（5条）:(重点)
说明：5条缺陷定义，与顺序无关，满足其中任何1条就是缺陷。
1）需求中要求的功能没有实现。
2）实现了需求中没有要求的功能.(画蛇添足)
3）需求中虽未明确说明，但是应该实现的功能没有实现。
说明：需求不是完美的，有可能有遗漏，不能因为需求有问题，就导致测试也有问题。
4）软件中出现了指明不应该出现的错误。
扩展:软件的两个基本要素
a)软件的功能要能够实现。
b）软件要有强大的异常处理能力。（健壮性）
5）软件不易使用、难以理解、运行缓慢等，站在用户角度上，一切不好的地方。
2、软件缺陷定义2:
IEEE(美国电气和电子工程师协会）对软件缺陷的定义 （了解）
1）从软件内部去看（白盒测试方式）
2）从软件外部去看 （黑盒测试）
3、缺陷的同义词
错误、毛病、异常、功能失效、违背等
三、软件测试（Test）
1、简单来说：软件测试就是从现有软件中，尽可能多的查找缺陷的过程。
说明:1)软件不是完美的，测试人员的职责不是消灭缺陷，而是尽可能多的查找缺陷。
2)软件测试是查找缺陷的过程，只要完成查找缺陷的过程就是测试，无论找到还是没有找到bug。（企业鼓励测试人员多发现bug）
2、测试人员的日常职责
设计、编写《测试用例》-->执行测试-->记录测试结果-->分析结果，如果发现bug，要提交《缺陷报告》给开发方。
四、计算机的层次
1、层次
1）计算机的硬件（裸机）
2）操作系统
3）应用程序
2、说明
1）os: operating system 操作系统
2）os的作用：实现对整个计算机中的软件和硬件的统一管理。
3）常见的面试题
Q1:裸机中有软件吗？
有软件，裸机中的软件是“BIOS”(basic input output system)基本输入输出系统，安装在计算机主板的“CMOS”芯片中。
“BIOS”程序的作用:计算机通电后由“BIOS”程序首先获取控制权，对计算机进行“上电自检”。--就是通电后，BIOS程序会对所有的硬件设备的连接进行检查，如果连接完好，BIOS会将控制权转交给OS，系统启动；如果连接有问题，BIOS会启动蜂鸣器，发出报警音，同时阻止OS的启动。
扩展：
1）如何进入BIOS程序
台式机:开机后，按“Delete”键
笔记本电脑：开机后，常按“F2”或“F8”，如果都不是可以百度搜索。
提示：不要盲目修改BIOS设置，如果有需要改，可以参考资料。
Q2:说出常用的操作系统有哪些？（至少4种）
1）windows系统（微软）
优势：简单、易用
使windows系统拥有大量的个人用户。（桌面之王）
缺点：稳定性、安全性较差
windows系统在服务器操作系统领域占有率较低。
2）Unix系统（贝尔实验室 收费 1969年启动）
特点：稳定性、安全性优秀 ，还可以进行二次开发。（可以根据用户要求改系统）
所以：Unix在服务器操作系统领域占有一定的市场份额。
3）Linux系统（自由软件，免费，开源）
特点：稳定、安全、免费，开源，支持二次开发。
所以：在服务器操作系统领域，Linux系统，占有较高的市场份额。
例如:BAT等一流的软件企业都使用Linux做服务器OS，但是都是经过二次开发，改造成适应企业需求的系统平台。
Linux是测试人员必须掌握的操作系统，常见命令需熟练掌握。
4）Mac系统（苹果计算机）
1981年世界上第一款可视化的OS.
特点:在设计方面有优势。适合对图像、图形进行处理。
5）DOS系统（disk os 磁盘操作系统）
是微软公司的第一框os（1981年 为IBM公司研发）
dos是命令式的操作系统。
注意:查看IP地址的dos命令。
命令：ipconfig
五、软件的分类
1、基本分类
1）系统软件
l 操作系统
l 操作系统的补丁程序
l 驱动程序
2）应用软件（工作中比较大的机率测试应用软件）了解
（a）办公类：office、WPS等
（b）图形、图像设计类：ps（photo shop）、美图秀秀、3dmax、CAD等
（c）娱乐类：游戏、播放器、阅读器等
（d）社交类:微信、facebook等
（e）管理类：OA(办公自动化管理）、医疗管理、CRM(客户管理类）等
（f）数据类软件:
常用的数据库:
Oracle(甲骨文）
mysql（免费）
DBII (IBM)
sybase数据库
Sql server （微软）
2、按软件结构划分
1）单机软件
不需要连接网络就可以使用。例如:word\单机游戏\压缩软件等
2）分布式软件
需要连接网络才可以应用。例如:QQ\网络游戏\滴滴打车等
（1）C/S结构（客户端client/服务器server）
特点：需要下载安装专门的客户端应用程序，才可以享受服务器提供的服务。
（2）B/S结构（浏览器Browser/服务器Server）
特点：不需要下载安装专门的客户端程序，只需要有浏览器，输入不同的网址就可以享受不同服务器提供的服务。例如：网站（网页）
补充:b/s结构的测试需要做浏览器兼容性测试，常用的浏览器有：
IE、Firefox（火狐）、safari（苹果）、Chrome（谷歌）、Opera（欧洲的欧朋）
还有360浏览器等。
