周金根

摘要： 本文已挪至 http://www.zhoujingen.cn/blog/983.html 在《敏捷估计和规划》一书中，在确定合意性优先级一章中专门介绍了这个模型，这个模型可以作为我们确定需求优先级的一个参考。KANO模型定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。客户满意度模型Kano基本型需求：顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足时，顾客很不满意；当其特性充足时，对客户满意度没有多少影响，顾客充其量是满意。例如只要酒店浴室满足了我的基本需要，我并不会关心洗漱台的台面是用什么材料制作的。期望型需求：要. 阅读全文

摘要： “平台”这个词也不知道具体什么时候，忽然感觉大家都在谈论它，但感觉又好像没有明确的定义。任何一件事务的产生都有其根源，平台的产生必然也是由于事物的必要性才会出现，而不同的事务其根源也不一样。虽然大家都在谈“平台”，但是可能说的不是一个东西，也就是大家说的时候沟通不在一个频道上，所以会导致每个人都有自己的理解。　　本篇我将根据我自己的理解说下我对平台的... 阅读全文