从四个维度谈谈如何做好团队管理

　　关于团队管理的四个维度，主要包括向下管理、向上管理、对外管理、自我管理。

　　1、向下管理

　　

　　（1）、技术尊重

　　要了解程序员，你首先需要深入理解他们使用的工具、流程，以及程序设计的艺术。你理解得越深入，在和下属程序员进行技术对话时，参与能力就越强，越容易获得他们的尊重。微软的一位程序架构师这样评价比尔.盖茨：“盖茨最喜欢和他的程序员一起讲程序分许答比特、字节层面。在技术战斗中他可以非常轻易地守住自己的阵地，他之所以可以获得程序员的尊重，因为他可以轻易地战胜他们”。

　　成功地管理程序员最重要、最关键的因素，是得到你管理的下属的技术尊重。如果没有技术尊重，那么你的每一个想法，都可能会遇到主动或者被动的阻碍。正是因为这个原因，那些在职业生涯的某个时期没有做过程序员的团队管理者，才会觉得有效地管理程序员是及其困难的事情。

　　（2）、进度管理

　　我有一块小白板，我把它放在自己的前面。每天早上我都会写上今天需要参加的会议、自己要做的事情，此外，每天上午半天时间和每一个项目（产品研发、预研、调研、都可以）的团队成员过一遍当前进展。大家坐下来，好好谈谈已经实现的设计或代码，对疑惑、问题进行讨论。因为这种方式可以确保自己不仅仅依赖于状态报告、项目时间表，这种方式也可以让你能够接触到说真话的员工，他们会告诉你哪些地方做的不够好，并且会主动请求团队管理者帮助，而不需要管理者来催促他们。最高效的团队管理者往往都是坦率的，也往往对下属有足够的时间，能让员工找到他们说出自己的想法，他们会认真倾听。

　　如果往长远看，一些虽然不紧急但是很重要的事情，如果迫于很重要，如果迫于压力被放下后，到后面往往需要花费号几倍的代价才能弥补回来，技术管理者需要时刻保持警惕，警惕地做出决策，做正确的事情，要能够为公司的长远利益负责。

　　（3）、保护成员

　　我们做过项目团队管理者一般都有这样的经历，团队成员正在专心处理现场问题，莫名其妙被人投诉，投诉可能来自市场部门，也可能来自技术支持，或者兄弟研发部门，所有情况都有可能也容易出现团队每天被大量无用的会议烦扰，不去的话就要被投诉，这类情况在大公司司空见惯。

　　我们要学会保护团队成员，让他们免受组织中每日泛滥不绝的各种问题、争议和“机会”的打扰，在大一些的公司内部，官僚主义政治会通过各种文书工作来忽略或者缓冲每天的各种请求和问题。在小一些的公司里，面对挑战的各种销售驱动的机会、客户驱动的争议问题，以及管理驱动的想法，作为团队领导者，可能是他们最后或者唯一的防线。

　　（4）、任务责任制

　　每项任务都必须有且仅有一个负责人，如果有两个指定负责人，那就没有人负责了。开发经理的职责时确保为每项任务指定负责人，而不是亲自去完成每一项任务（开发经理可以指定其中的某一项工作由自己直接负责）。应当明确每一项任务，确保为每一项任务指定一个负责人，推进任务。还要定期检查以下三个问题：“是否清楚整体的目标？是否清楚你的任务对实现整体目标有怎样的贡献？对你所负责的那部分，有哪些东西妨碍你达成目标？”。我自己的做法是，只有担任任务负责人的同事，才能在考核中得到良好或者优秀的评价（前提是把事情做好，做不好就要承担责任），没有担任负责人的同事，最多只能给予合格评价。

　　我们实行任务责任制，这种长期责任，不是我们的管理保守了，而是在内、外合规的条件下，鼓励在集体主义下的个人主义更好地发挥。我们呼唤英雄，也要宽容英雄的一些过错。英雄要更加自律，天降大任于斯人也。

　　2、向上管理

　　

　　向上管理其实是四个管理方向里最难的一点。什么是向上管理呢？向上管理指的是如何有效管理你的老板以及你要汇报的那些人。另外你还需要弄清楚如何汇报、如何沟通，以及要采取什么样的其他行动，才能让你的老板认为你是一个高效而成功的程序设计经理。

　　管理你的老板看起来似乎是一件比较奇怪的事情，但实际上成功地管理好你的老板可能比管理好你的团队还重要，至少对你个人而言是这样的。这背后的原因在于，成功并不只是在于你做了什么，更需要考虑别人如何看待你所做的成果，现实中外在认知往往比实际行动更重要。

　　3、对外管理

　　当你被聘请或提拔为程序设计经理时，你需要仔细研究组织架构图，找到各个职能部门的主管，想办法让自己逐渐了解他们，或者是个部门中与你同级的经理。请他们吃午饭，或者偶尔停下来跟他们聊聊天。提前建立起彼此之间的跨部门纽带关系是很有必要的、以后你真需要向他们发出请求或者寻找帮助的时候会更加容易。

　　跨部门的纽带关系不仅能帮助你自己，也是促进不同部门之间双向协作的重要途径。在跨部门活动中，尽可能成为一个领导者，而不是追随者。你的主动参与将提高你在整个组织中的形象，帮助你在很多看不见的方面。你在这些活动中花的时间，将会获得大量回报，因为它们可以提高你的工作执行能力。

　　4、自我管理

　　“平级很难管理怎么办”，这是网友的一个问题。看到这个问题时，我想起了米歇尔在美国大选之前的平民党全国大会上，这样描述自己的想法，“When they go low，wo go high”。当你遇到你觉得很难相处人时，你需要告诉自己，保持自己的职业素养，不要轻易被别人激怒、烦恼，依然保持一颗平常心，努力把自己的工作做好。

　　对于平级的人，你确实拿他没办法，我的建议是找你们共同的领导反映你的困惑，或者通过你的领导找他们的领导，由领导层沟通。对于所有的管理类问题，我觉得首先要自我检查，确保不是自身问题，然后是沟通，保持高效、简单的沟通，这样可以帮助你至少说出自己的困惑，最后是放松自我，不要被不值得的事情所烦恼，过好自己的每一天，全力做好自己的工作，不断提升自我价值，抽出时间陪伴家人，这才是你应该做的。