营销高手们早已知道的东西

赛斯·高汀 - 《小就是大》

■ 意料之中的，个人化的，跟自己有关的广告永远比那些不请自到的垃圾广告更有效；
■ 建立一个品牌最有效的方式就是兑现承诺；
■ 你最好的客户要比一般的客户值钱得多；
■ 占有客户的钱包份额要比占有市场份额更容易、更有效而且也更加有利可图；
■ 营销工作应当在产品形成之前就已经开始了；
■ 广告只是一种表象，一种策略，营销远不止于此；
■ 无论销售何种产品，低价都是一种有效的方式，但低价并不等于营销；
■ 无论你喜欢与否，你的客户都会相互交流，好的营销会鼓励这种交流；
■ 那些与众不同的产品会激发人们彼此交流的欲望；
■ 你的员工接听电话的方式、账单上的字体以及你的退货政策，都是营销工作的一部分；
■ 任何时候，你都不可能愚弄所有人。而且一旦人们发现你是在愚弄他们，他们就会彼此转告；
■ 如果你不愿意在营销工作上进行投入，就说明你把营销看成是一种开销。事实上，优秀的营销人员都知道它其实是一种投资；
■ 人们并不会购买自己需要的东西，他们只会购买自己想要的东西；
■ 没有人能控制市场，你的潜在客户根本不关心你是谁；
■ 人们真正想要的，是他们买到自己喜欢的某种东西之后的那种情感上的奖励；
■ B2B 营销与对客户营销并没有什么不同，只是这位客户碰巧可以让自己的公司为他买的东西付款；
■ 传统的截获客户注意力的方式( 比如说电视广告、交易会、垃圾邮件等)已经开始失效。与此同时，新的传播方式( 比如说博客、经过许可的RSS 信息、消费者俱乐部等) 正在迅速证明自己的效用；
■ 全世界的人，无论属于哪个收入层次，都会接受那些能够满足基本人性需要的营销；
■ 优秀的营销人员会讲故事；
■ 人总是自私、懒惰、无知而缺乏耐心的，以此为基础进行营销，结果会让你惊喜；
■ 有效的营销会让人们自动关注；
■ 奏效的故事必须符合受众的世界观；
■ 选择你的客户，放弃那些会影响你把正确的故事讲述给其他人的客户；
■ 适用于所有人的产品实际上很难适合任何一个人；
■ 在一个交流日益频繁的社会里，一个人谋求生存的最佳方式就是学会兑现承诺；
■ 营销人员应当为自己的产品所产生的负面效应负责；
■ 帮助客户回忆一个他们知道和相信的故事是一件威力强大的武器；
■ 优秀的营销人员懂得对营销的效果进行量化；
■ 营销不是一种应急性的行为。它是一项经过深思熟虑的活动，很久之前就已经开始，直到你决定结束的时候才会结束；
■ 让1 个客户失望比让10 位客户高兴所付出的代价都要高。显然，知道该怎么做和实际怎么做是两件截然不同的事情。