学习防疫思路

昀哥（老兵笔记）20200208

白岩松采访湖北潜江市委书记吴祖云（80年代上海交大电子自动化专业毕业），距离武汉那么近的潜江市，百万人口截止到2月8日仅有80名确诊患者，在整个湖北省排在倒数第二位，最后一位是神农架林区。

因为潜江市领导班子发挥自主能动性，不等国家标准的试剂盒确诊，做了两件事：

我们在元月17号上午及时地收治，集中管理了32位确诊病人。我和市长从武汉得到消息以后，我们觉得这个事太大了，所以我们先下手了，冒了一点点不是太合规的风险。

其二，我们力度大，我们在湖北省应该是第一时间封城，第一时间中止所有的娱乐活动，防控指挥部第一时间出台了禁足的命令。

2月6日《新闻1+1》节目

来总评价道：（这是）防疫思路，不听临床的……先切断传播途径，不做试剂盒确诊，发烧+肺炎都隔离（可能会有交叉感染，甲流的也被传染了新冠）……但是控制不住瘟疫传播害的人更多……

IT网友 liudaoru 也感慨道：跟我们故障处理一个思路，先回滚降级切流量恢复服务，别一上来就死查故障原因，但新人的第一反应就是去分析追查故障原因。

没错，绝不恋战，恢复服务优先级第一，记住这是线上，这是生产环境！

 

我以前总结的线上故障处理口诀：

遇事不乱，分头核查，群里同步，简单陈述，绝不恋战，恢复服务。

具体解释一下。

分头核查：QA负责线下复现现象，确认问题是否存在；SA负责核查业务对应的机房、数据库、内外网流量、应用负载有无变更操作、有何异常指标。

绝不恋战：如果迟迟定位不了问题（比如五分钟之内），就不可恋战，必须快速恢复业务。第一，不要把生产环境当成测试环境，不要在线调试；第二，不要一直留着现场观察来观察去。

简单陈述：出了事儿一定各方面都动员起来了，七嘴八舌，各说各话，这时候一定要有一个临时总指挥不断地总结大家现在的进度，做精炼的“简单陈述”，发在群里，相当于一个新闻发言人。他在第一时间出来做简要综述，把WHEN/WHO/WHAT/HOW/RESULT几句话说清楚，同步给核心干部。不要点对点。请务必广播。表明我们在跟，我们在解决，所有事情都在掌握中，别怕，别慌。

 

道理都是相通的。

 

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武汉加油！