接入支付宝小程序能力，人人租机实现从 0-100 增长
人人租机是国内知名，为企业和个人提供信用免押租赁的全品类新租赁平台，也是在全国首个推出“新租赁小程序“开发服务的阿里小程序服务商（ISV）。18年11月获蚂蚁金服A轮融资，19年3月成为支付宝小程序服务商。
人人租机作为全国首个推出“新租赁小程序” 开发服务的企业优势是什么可以获得蚂蚁金服千万融资?
人人租机是国内知名，为企业和个人提供信用免押租赁的全品类新租赁平台，涵盖办公设备、3C数码等200多个细分行业，也是在全国首个推出“新租赁小程序“开发服务的阿里小程序服务商（ISV），为租赁商提供租前、租后，线上线下一体化租赁解决方案。目前，平台商家网点超过2万，覆盖220个城市。
人人租机在采用小程序之前，在原有的模式里也遇到了各种问题：
- 风控成本高，用户流失率高： 原来是自行做风控，链路长，需要用户提供营业执照等各种资料风控，大多时候2天都完成不了，时间成本、人工成本高，用户流失率也很高。现以阿里小程序为产品载体，接入了芝麻信用的风控能力，现在完成风控环节最快仅需几秒钟，形成交易闭环。
- 交租不方便，交易流入线下： 传统的租赁模式都是倾向于线下交易，并且每个月都需要催收租金，有时候甚至会忘记收租，收租流程极其不方便。平台前期由于收租流程不方便，导致大多数订单交易流入线下，未沉淀于线上。现以阿里小程序为产品载体，接入阿里小程序支付功能，租金通过系统自动收租，收租流程简单易操作，交租逾期率下降了10倍。
- 增长难提速，较难获取用户：人人租机原是在其他生态环境中搭建租赁平台，获客成本高，有时一个点击成本需20-30元，流量增长极为缓慢。现依托阿里小程序赋能，通过搜索、消息推送等运营工具，快速拉新，DAU得到爆发性增长。
采用小程序，首先最重要一点是支付宝生态是非常适合新租赁发展的土壤，离钱、离信用、离服务最近，借助阿里小程序信用赋能，能快速实现线上交易闭环。同时，因为用户天然信任基因，用户转化率远远超过传统渠道。
其次，阿里小程序提供收藏、分享有礼、搜索直达、消息模板等一系列拉新、沉淀、促活的用户工具，大大减轻开发成本。当然，阿里生态的中心化流量池，帮助创业小程序实现0-1的蜕变，小程序运营小二专业、细心地对开发者培训小程序开发、运营技能，实现无缝对接。
最后，阿里小程序打通阿里生态，实现一端开发，多端发布，未来不仅在支付宝端触达用户，在微博、高德地图、钉钉等端口发布，也获得整个阿里生态资源赋能。
人人租机阿里小程序是于2018年3月上线，上线后平台把原有用户群体往小程序导流，并在支付宝端内拉新，跑了一段时间后用户快速增长，目前人人租机团队已经形成“人人租机”、”企业信用租“等小程序产品矩阵。
采用小程序的人人租机业务也发生了翻天覆地的变化。人人租机依靠阿里小程序赋能，接入芝麻信用风控体系，风控效率大幅度提升且逾期率降低了10倍。上线至今，小程序日订单量达到2000单，用户增长20倍，交易订单量增长15倍，实现了依托于APP和原有渠道三年都无法实现的增长规模。
由于租赁行业属于低频行业，人人租机使用了阿里小程序提供的多种拉新获客工具，截至目前累计用户超过1500万+，收藏用户超过150万，并激发了订单转化率的增长，部分产品的复购率也提升至30%，在租赁行业已处于高水平。阿里小程序让人人租机在短时间内成长为新租赁行业的头部企业。
接下来给大家介绍一下人人租机应用的小程序的特点及界面：
人人租机小程序矩阵是一个提供全品类信用免押租赁服务的平台，对接上游租赁厂商和设备制造商，服务下游B端企业和C端个人，为他们提供办公设备、手机数码、智能硬件、家居家电、旅游户外等产品的以租代买服务。用户可凭借芝麻信用享受免押金，并按月支付租金，让用户享受更轻的新型消费模式。把信用变为资产，是人人租机一直秉持的理念，“创业无压力，租享轻生活”。
人人租界小程序页面
支付宝运营工具帮助人人租机在拉新、留存、促活、转化有了质的提升：
- 拉新
我们在微博、微头条、神马搜索都尝试过投放，找能直接跳转到支付宝小程序的渠道，或者引导用户上支付宝搜索人人租机小程序，通过服务直达，品牌直达的支付宝搜索工具，不断强化用户的搜索心智。现在搜索入口占到总体流量来源的25%。
另外，支付宝首页生活服务也是拉新的一个要点，通过支付宝运营后台上传页面素材，审核通过便可在支付宝首页展示。真正意义上做到0成本拉新，支付宝小程序流量赋能。加上我们利各式租赁营销活动，好比“1元租”，给新人发注册礼包优惠券等，这样就算用户进来没有明确的需求，也会被激发。测试下来，享受过这项服务的用户，续租率达到65%-70%，之后按正常价格续租，一天平均的客单价会超过10元；
同时，我们也从线下渠道引导用户扫二维码进入小程序，比如园区、孵化器、数码手机、电脑城和小卖铺等；
- 留存和促活
租赁本身不是高频需求，我们很多短租产品（30天以内）的复购率是30%，这个水平在行业里算很高了。像手机、电脑、相机、无人机，都是平台上比较高频的品类。促进留存上我们用了“收藏有礼”的工具，收藏后用户可以领取无门槛优惠券。完成了收藏动作后，一个关键的环节是激活用户，这块我们主要通过“消息模板”工具通知触达用户，这个效果比短信通知更好，因为现在很多用户担心短信里的链接有诈骗风险，不敢点开。再加上配置“收藏后专享券”，让收藏过小程序的用户再一次享受到优惠，促活下单。
- 花呗能力
押金问题一直以来是租赁行业的一个痛点，并不是所有人的芝麻信用分都很高，这也意味着有部分人享受不了押金全免权益。为此我们接入了“花呗预授权”与“花呗分期”工具，押金可以通过花呗预授权方式，冻结其花呗额度，这样就可以享受全部免押的权益。租金也可以使用花呗分期的方式进行支付，分期支付租金，减少用户负担的同时，转化率大幅提升，商家风险降低。
那么，人人租机使用了阿里云哪些产品来打造自己的小程序矩阵呢?
- 负载均衡SLB：带宽值5120Mbps
- 应用层：5个节点，k8s容器 部署微服务
- 数据层：云数据库主库1，从库3，备1台，redis 主从 2台
- 任务层：云服务器1，主要用于执行定时任务、队列任务
- 静态文件oss，cdn加速
- 阿里短信服务
- elasticsearch 集群，3台服务器
大家可以打开支付宝扫码体验人人租机小程序，同时也给大家附上人人租机小程序的技术结构图，在体验小程序的过程中也可以研究一下人人租机小程序的技术结构。
本文作者：王滕滕
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