签发SSL证书相关问题解答

转载自 ssl证书技术支持中心

1、亿创恒安能否保证证书的100%签发? 是否出现无法签发的问题?

答：在证书颁发还是拒绝颁发上面，Entrust遵循自己的商业规则，任何Entrust的合作伙伴和经销商都不能影响到Entrust的独立鉴证和流程，因此我们也并不能保证每名客户均可以成功申请。亿创恒安所做就是要求我们每一名咨询顾问对客户负责，从头至尾的帮助客户完成整个申请过程。在正式申请提交到Entrust前，对资料预审和规范核查，尽量缩短因为资料不规范不完整，以及业务不熟练造成的证书签发时间的延误。

2、 对私钥,密码等重要信息，亿创恒安的业务人员是否也可以在颁发过程中轻松获得?

答：不会! 客户在自己的客户端或者环境里面生成证书私钥。基于PKI/CA技术的基本原理，证书生产商Entrust也不可能获取到客户私钥。客户只需保管好自己的私钥，不轻易复制或者备份，就不会有安全隐患。

3、 客户将鉴证资料提供给亿创恒安，如营业执照、电话账单等，这一过程是否安全?

答：首先Entrust和亿创恒安注意客户隐私的保护，会遵循商业基本准则，不会对无关第三方出示或呈现这些资料；其次；签证流程以及各个环节严格都 是由Entrust公司相关部门来进行。  证书签证到最终颁发证书，整个过程和我们公司是否具有或者获得什么ISO9001质量管理体系验证等资质，无任何关联!

4、 若申请Entrust的证书，是否需要将资料都翻译成英文的或出具英文的公正信函？

答: 首先说明一点：不存在标准的针对或者定制的哪个国家的本土化鉴证流程，中国也是Entrust全球鉴证策略一部分，不要被误导。 申请Entrust的证书，无需将资料都翻译成英文的或出具英文的公正信函! Entrust鉴权中心接受并且认可中文提交的法律文档以及资料。并且对客人的电话回访、核实等工作也会在我们中国的工作时间段来进行。[制定符合中国 国情的标准的本土化鉴证流程,翻译资料,以及倒时差等纯属无稽之谈!]

5、 一般一张SSL证书的签发周期有多长？

答：Entrust的证书，具体体签发时间依据证书鉴证复杂程度稍有不同 ：普通证书3-4工作日，EV类证书7-10工作日。

6、 SSL证书签发后，是否可以提供技术支持或其他服务？

答：亿创恒安致力和努力为客户提供专业的技术支持以及快捷服务。基于数字证书的特点，我们认为在线支持等方式是适合的支持方式。当然如果情况特殊，必须出现场时候，我们可以和客户协商来找到解决之道。

7、 证书不慎丢失,该怎么办。证书如需重新签发,时间需要多久?

答：在证书被删除或重装服务器，而没有备份证书。亿创恒安可以在协助客户在证书签发之日起三十日内，免费为客户重新签发全新的证书。证书如需重新签发，此过程可在1个工作日内完成。

9、 证书签发后Entrust公司是否可以随意吊销？

答：亿创恒安和Entrust均无权利随意吊销客户证书。吊销证书有相应的约定程序和规则。

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