2013年8月31日
客户关系管理在超市零售业应用中的问题分析与对策
摘要： 摘要：超市零售企业多业态经营，仓储式大型超市、中等规模超市、连锁便利店多业态综合发展，百货连锁业也有了很大发展。但目前还存在一些问题，尤其是在客户关系管理方面的不足，严重的制约零售企业健康发展。关键词：客户关系管理 零售业 客户满意度一、客户关系管理在零售业应用中的问题分析近10年来，crm系统在国内零售业中已经得到一定应用。基于edi系统和pos系统的简单crm应用已在相当部分国内零售企业中... 阅读全文
posted @ 2013-08-31 18:03 菜花大盗 阅读(679) 评论(0) 推荐(0) 编辑