2013年7月17日
员工牵动顾客卖场体验
摘要： 随着互联网把消费者联系在一起，企业正在不可抗力的作用下变得越来越透明化。一个不愉快的客户可以在网络上写出在这个公司的不良体验，然后这个故事就可以通过微博等工具像野火般蔓延开来。同时，优质的体验也能通过相同的途径传播开，瞬间做到被数以百万计的人阅读。而 员工 这个接触点在很大程度上都会影响他人对公司品牌的理解 对于顾客而言，判断一家公司的唯一依据，便是他们对你的产品、服务的体验，这才是他们能够看到... 阅读全文
posted @ 2013-07-17 23:54 菜花大盗 阅读(190) 评论(0) 推荐(0) 编辑