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2013年4月28日
超市面对刺头的顾客该怎么办?
摘要: 不久前,我在与中部省份一家超市的生鲜部经理交流时,他跟我抱怨说:现在的顾客太难伺候了,处处都依着顾客吧,他们会得寸进尺,让你的成本急剧上升,而若是你前去干预顾客的行为的话,又很有可能会与顾客发生冲突,真的是左右为难。 为了证明他的观点是很实在的,他还特意给我举了一些例子:顾客非常挑剔,他们对于我们所提供的蔬果总是左也不满意右也不满意,而其实我们的品质要比周围的菜市场强多了,但好像顾客还是抱怨...
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posted @ 2013-04-28 17:21 菜花大盗
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