2013年4月28日
超市面对刺头的顾客该怎么办？
摘要： 不久前，我在与中部省份一家超市的生鲜部经理交流时，他跟我抱怨说：现在的顾客太难伺候了，处处都依着顾客吧，他们会得寸进尺，让你的成本急剧上升，而若是你前去干预顾客的行为的话，又很有可能会与顾客发生冲突，真的是左右为难。 为了证明他的观点是很实在的，他还特意给我举了一些例子：顾客非常挑剔，他们对于我们所提供的蔬果总是左也不满意右也不满意，而其实我们的品质要比周围的菜市场强多了，但好像顾客还是抱怨... 阅读全文
posted @ 2013-04-28 17:21 菜花大盗 阅读(266) 评论(0) 推荐(0) 编辑