2013年4月9日
如何区别对待不同类型的顾客
摘要： 当一个顾客进入店门的那一刻，要经历从注意商品——对商品感兴趣——联想——欲望——比较评价——信心——行动——感受这8个心理上的转变。所谓感受就是对店铺的产品和服务是否满意，满意时就可以促成交易。1、区别对待不同类型的 顾客要迎合不同人群的购物风格（1）女性 顾客购买动机具有主动性。容易产生冲动性购买。追求时髦，注意外观。喜欢炫耀，自尊心强。挑剔，精打细算。（2）男性 顾客①购买动机被动。②目的明确... 阅读全文
posted @ 2013-04-09 00:04 菜花大盗 阅读(386) 评论(0) 推荐(0) 编辑