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2013年4月9日
如何区别对待不同类型的顾客
摘要: 当一个顾客进入店门的那一刻,要经历从注意商品——对商品感兴趣——联想——欲望——比较评价——信心——行动——感受这8个心理上的转变。所谓感受就是对店铺的产品和服务是否满意,满意时就可以促成交易。1、区别对待不同类型的 顾客要迎合不同人群的购物风格(1)女性 顾客购买动机具有主动性。容易产生冲动性购买。追求时髦,注意外观。喜欢炫耀,自尊心强。挑剔,精打细算。(2)男性 顾客①购买动机被动。②目的明确...
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posted @ 2013-04-09 00:04 菜花大盗
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