互联网时代CIO生存法则
今天的CIO,就像是攀爬在飞轮上的蚂蚁。如果不在飞轮旋转起来之前进入企业的权力中心,很快就会被甩掉。
从信息化到互联网化,CIO成为了处在变化漩涡中的一群人。他们就像是攀爬在飞轮上的蚂蚁,如果不在飞轮旋转起来之前进入企业的权力中心,很快就会被甩掉。
在企业竞争环境方面,企业的竞争对手正在变得模糊——不是没有,而是很难提前捕捉到来自跨界的新竞争对手的信息,就像两年前的运营商并未及时感知到来自微信的竞争。CIO需要做的,不止是纯粹的技术工作,还被希望能帮助公司找到新的竞争机会。
在企业外部服务方面,未来企业的客户群体与用户群体将越来越泾渭分明,前台商业活动与后台技术支持之间的接触鸿沟正在被打破。因此,CIO需要直接代表企业通过互联网去面对用户,去了解更多的用户需求。
在企业内部服务方面,新一代企业关系正在被重新定义,企业社交正在普及,企业对服务的定义也正在发生变化,更加注重客户体验、响应速度,并且服务也越来越碎片化。因此,CIO需要跨出传统的界限,真正站在业务的角度去考虑问题。
在企业外部合作方面,企业IT的外延正在快速扩大。曾经的"导师"——那些传统的IT厂商所固有的经验和优势正在消失,已经迅速退化为"合作伙伴"。因此,CIO需要清楚的知道企业想要什么,并且学会用"组合拳"的方式,集各家所长为己所用。
这些变化,都是由互联网技术发展而带来的数字化商业变革所引发的。"商业的数字化意味着,竞争环境、公司高层,包括CIO自己,都对技术和IT有了崭新的要求。"埃森哲北京技术研究院院长刘东谈道。这意味着CIO将帮助企业建立自己的数字业务边界、CIO将帮助企业建立自己的数据化商业模式、CIO将帮助企业从外部数字化能力逐步提升内部真正有价值的全业务流程、全组织体系数字化业务能力。
在经历了职业生涯的又一次跳跃之后,香港交易及结算所有限公司资深顾问李大鹏感叹道:"IT与互联网原本是两个相对平行的行业,但是我们越来越发现,这两个行业正在融合,并与其他行业融合进行横向创新。属于CIO的一个新时代正在来临。"
2013年上半年,中粮大悦城改制了IT部门,设置了"研策中心"这一新部门。研策中心以经营研究和策略分析为核心,的大部分人员来自业务部门,且具有市场营销背景,原来的IT只是其中的一小部分。其CIO张岩坦言,这背后就是在用大数据支持企业商业逻辑和业务模式转型。IT不是不再重要,而是与业务融合在一起。CIO在未来将扮演更多元化的角色,CIO竞争优势从信息技术转变为围绕客户体验、数据分析、流程管理领域。
互联网是一个巨大的价值毁灭者,但同时也是一个新的价值创造者。要么自我革命,在凤凰涅中获得重生;要么坐以待毙,在被革命的途中落荒出局。
《商业价值》杂志联合ITValue,为身处变革漩涡中CIO们特别总结了以下6招制胜绝学,期冀能够助力CIO群体迅速进入企业权力中心,在新的游戏规则中崭露头角。
1.学会用互联网思维思考问题。如果只是把互联网作为一种工具,在互联网的竞争中CIO就会变成被颠覆的对象。CIO需要掌握互联网精神的本质,学会用互联网思维进行颠覆式创新。
2.建立互联网化的社交圈。CIO需要将自己的社交圈从技术层面扩展至互联网领域。CIO只有变成了企业的首席Internet官,才能在企业从信息化到互联网化的过程中逐步建立话语权。
3.变得更"敏感"。CIO需要始终紧绷"互联网化"的弦儿,保持对新技术、新应用的敏锐嗅觉,不断与现有业务进行结合与思考。"不可能"思维的背后,应该是"一切皆有可能"。
4.再快些。互联网的游戏规则之一就是"快"!无论是对新事物的反应速度、还是IT的开发模式,都需要跟上互联网迭代更新的步伐,这样才不至于被甩出游戏。
5.创新,更大胆些。无论是天马行空的想象,还是激烈的头脑风暴,让那些创新的想法进入实际操作阶段吧。哪怕需要为此而承担一些风险,但你也会因此而体验到创新带来的乐趣以及实际收益。
6.变项目为运营。IT部门以往的节奏,都是以项目来计算。但企业未来所需面对的竞争,一定是基于互联网的,而非现在的竞争对手。这就要求IT部门必须能够提供持续的服务,从以项目为核心,转向以运营为核心。如果你也认为12306不仅仅是一个卖票系统,而实际上应该是一个互联网门户。那么,你很快就会尝到变项目为运营的甜头。