第一章：什么是管理

一、什么是管理：

概述：管理就是人，物，事三者的辩证关系；

（一）管理的理解：

       1.管理就是让下属明白什么是最重要的；经常出现的糟糕词汇：悟性，领会，揣摩；

       2.管理不谈对错，只面对事实，解决问题；
       3.管理是"管事"而不是"管人"；日本现场管理5S：整顿，整理，整洁，清扫，素养；
       4.衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一；

       5.管理就是让一线员工得到并可以使用资源；

（二）.对绩效负责的管理观：
       1.管理只对绩效负责：
          ①现象一：功劳与苦劳：只有功劳才会产生绩效，苦劳不会产生绩效；
          ②现象二：能力与态度：只有能力才会产生绩效，态度必须转换为能力才会产生绩效；
          ③现象三：才干与品德：才干才产生绩效，品德需要转换为才干才会产生绩效；品德与才干的选择，往往是在招聘人员和提拔人员时重点考虑的；
       2.管理是一种分配：权力，责任，利益的分配；
       3.管理始终为经营服务：
          ①经营能力就是选择正确的事做，管理能力就是把事情做对；
          ②管理做什么，必须由经营来决定；

          ③管理水平不能超过经营水平；

（三）管理的三个效率：
       1.第一：使劳动生产率最大化的手段是分工；泰勒《科学管理原理》阐述：
          ①科学划分工作元素；
          ②员工选择，培训和开发；
          ③与员工经常沟通；
          ④管理者与员工应有平等的工作和责任范围；
       2.第二：使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合：
          ①韦伯组织管理原则约定：权力是组织而非个人，组织管理的核心就是让权力从个人身上回归到职位上，也就是组织身上；
          ②当权力是职位的含义时，就要求权力表现出专业能力，简单的说也就是权力需要承担职责，没有职责的权力是不存在的；
       3.第三：使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力；

          ①能够让组织目标和个人目标合二为一的激励就是有效的激励；

（四）如何能管理有效
       1.有效的管理其实是时间的管理，能够确定重要的事情，确定优先顺序，确定重要的事情一定会有合适的时间进行安排，确定每一件事情都有时间的设定，都能够合理的解决。
       2.如何在组织中发挥作用，如何寻找到合适的位置，取决于如何思考，如果不能够认识到个人和组织的关系，不能够认识到整体和局部的关系，无论这个人能力多强，也无法发挥作用；

       3.管理的主要工作时帮助同事发挥长处并避免用到他们的短处；

（五）企业组织的管理内容：
       1.计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题；
          ①目标是计划管理的基准；
          ②资源是计划管理的对象；

          ③目标与资源的匹配关系是计划管理的结果；

       2.流程管理：解决人与事是否匹配的问题；
          ①简单描述流程管理，就是人人有事做，事事有人做；
          ②打破职能习惯；
          ③培养系统思维习惯；

          ④形成绩效向导的企业文化；

       3.组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题；
          ①专业化：专业化能够解决很多东西，包括服务意识，分享的可能，更重要的是专业化解决人们对于权力的崇拜；

          ②分权：分权的根本标志是一旦权力做了分配，分配者就不再拥有这个权力，当权力可以调整的时候一定时授权不是分权；

       4.战略管理：解决企业核心能力的问题；
          ①核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能；
          ②核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值做出关键贡献；

          ③核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力；

       5.文化管理：解决企业持续经营的问题；