《柯尔特思维教程》-第4章（创造力）- 第6节：定义问题
【学习目的】
当你思考一件事情时，你可能会发现一大堆问题，如果你想把事情做的圆满，你就要抓住最关键的问题并从此下手。所以你应该经常问自己：这里真正的问题是什么？最好怎样定义？这样，你可以找到真正的关键问题。
【问题】
现在，用心电描记仪为病人做心电图已经是很普遍的事情了，但在二十世纪二十年代，心电描记仪还被看成是一种新鲜可怕的玩意儿。但是的英国心脏专家希尔爵士在刚开始使用心电描记仪为病人诊病时曾发出这样的感慨：“那些像我一样曾用这种一起进行过实验的人，都被当成从事秘密研究的危险人物。人们认为，病人的命运是不能交给这样的危险人物的。”
心电描记仪是爱因索文于1903年发明的。他生于1860年，1885年取得医生资格。他的第一项发明是弦线电流计。这是一个精巧的装置，在磁场的两极之间悬有一根很细的镀银石英丝。当有电流通过时，石英丝便摆动到一定的位置上。它特别适合测量极其微弱的电流，例如肌肉收缩时的电流。此前，两个德国科学家已经发现青蛙的心脏能够产生电流，而爱因索文则决定研究人类的心脏活动。
他发现，通过把电极置于一个病人的手臂和腿上的方式，能探测到心脏向全身输送血液时心肌的电脉冲。他还想出了一种记录下这种电流的绝妙方法。他使弦线电流计的弦在偏移时挡住一束光，在纸上留下阴影。用一条长长的感光纸，并让其不断地移动，就能够画出心肌电脉冲的连续记录，这就是心电图。·1924年，爱因索文荣获了诺贝尔奖金。
爱因索文为什么能发明心电描记仪？他是如何定义问题并解决了关键问题的？
【介绍】
本课所说的“定义问题”实际上指的是在做事情的过程中尤其是遇到困难时，发现问题，抓住其中的关键点，对其进行定性和定义，做到这一点，才能找到解决问题的新方法或新答案。“定义问题”说起来容易做起来难，因为人们看问题的角度不同，所以没有人能明确指导你如何定义，也没人能明确说明问题是否已经取得满意的定义。重要的是要认识到定义问题的重要性，并朝此方向努力。
大部分时候很难区分较为准确的定义和那种简单的换一种说法的定义。但是这种区分并不重要。重要的是问自己这样一个问题：“问题到底是什么？”同样，问题的定义是否包括了问题发生的原因也不重要。如在定义青少年犯罪的时候，有人会说主要是这些孩子来自于不重视教育的家庭。这与“主要是这些人发现可以并且更愿意脱离学习”的说法大相径庭。
当然不同的人有不同的定义方式。问题的定义也不是完全主管的。通过讨论发现更确切的定义式有可能的。因为人们视角不一，所以仍会有不同的看法；但是试图找到一个大多数人能接受的确切定义式值得的。
确切的定义并不是一个整洁或语义准确的问题，它有一定的目的，对一个问题进行确切的定义经常意味着是新方法，有时甚至是新答案。这里的一般规则是，如果一个人真正要解决问题，他就应该努力对问题进行确切的定义。有些创造并不是要去解决什么问题，但试图对其进行确定的定义在事实上可能抑制了某种思想。
【定义】
知道问题的一般含义很容易，对其进行确切的定义却要困难一些。但正是在这个定义的思考过程中，我们常常能找到解决问题的方法，产生新思想。这并不意味着一个问题只有一种定义，因为不同的人有不同的定义方法。但一个确定的定义比起模糊的泛泛定义来说，更有可能衍生出新的想法。
通过提出下面两个问题进行训练：
1.这里真正的问题是什么？
2.最好怎样定义？
看起来这两个问题好像说的是一件事。实际上并非如此，第一个问题试图抓住真正的问题，而第二个问题关心的是问题的定义或表述，该问题能够得到处理与交流。
本课题图最外圈所示的是一大片模糊区域，它的里面是一个较为准确的定义，在往里面是一个更为准确的定义，定义问题的方式与解决问题本身有区别。
更确切的定义意味着缩小方伟，更有针对性。如图所示，大而虚的问题区域里面有一个更好的定义，其定义也是确切的（用圆圈所示）
【范例】
因为偷窃过多，某家超市出了问题，所以有必要通过提高商品价格来补偿损失。这个问题是这样定义的：
（1）偷窃过多。
（2）附近不诚实的人太多
（3）很多的偷窃行为都没有被发现
（4）人们认为在这里偷窃很容易
（5）偷窃者不知道有被抓的危险
“很多的偷窃行为都没有被发现”这一定义，导致来超市安装隐藏的监视装置和聘请便衣侦探成为需要。但这并没有产生多大的效果。
“偷窃者不知道有被抓的危险”这一定义导致来人们使用明显得侦察装置，比如电视摄像机，动用穿制服的保安值班。公布被抓的人的数目，这种方式更为成功。
这个范例表明同一问题可能有不同的定义。也表明不同的定义会得出不同的结论。只说“入店行窃的事件很多”太模糊来，也没有什么用。但它的范围被缩小，或进行更确切的定义的时候，马上便有了相应的行动方案。
【原则】
1.在你做一件事情时，你可能会遇到许多问题，这时你需要对问题进行定义。
2.对问题进行定义的过程常会产生新思想，从而引出新的解决方案
3.要想准确定义问题，就要充分运用所学过的思维方法，切记先判断，后思考。
【本节小结】
重要的是努力对问题进行定义、再定义，找到最关键的问题，直至确切到能引出新的观点。
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