CallCenter部分话务员不来话

今天碰到个奇怪的问题，配置好callcenter.conf.xml后提交试用发现有部分配置好的话务员没有电话进入！

问题排查

打开 agents 表发现 name 字段和 contact 字段对应不上。比如：

name 字段为 1182@default
contact 字段为 [call_timeout=30]user/1181@10.2.1.17

我了个去……弄了半天是配置的时候不小心配错了。
重新打开 callcenter.conf.xml，把agents标签内相应的的contact改正确就可以了。比如上面以1182为例。正确的方式应当如下：

name 字段为 1182@default,ontact 字段为 [call_timeout=30]user/1182@$$

结语

最后别忘记提交更改，最好重启一下服务。