葡萄城荣膺”2017中国智慧服务体验十强品牌”

在刚刚结束的2017年京交会期间，由北京市商务委员会指导，北京市海淀区商务委员会主办的“2017中国国际智慧服务峰会暨软件与信息服务国际企业对接会”（以下简称“峰会“）隆重举行。

西安葡萄城信息技术有限公司（以下简称“西安葡萄城”）获邀参加本次峰会，并荣获”2017年中国智慧服务体验十强品牌“！

（西安葡萄城荣膺“2017中国智慧服务体验十强品牌“）

 

作为京交会期间最具专业性的品牌活动之一，本届峰会吸引了超过300位全球最富有远见、创新力的商业领袖、政府要员、学术权威等参与，深入探讨了在服务经济时代，企业和政府如何利用信息技术和生态理念进行服务创新，让服务体验成为企业成长和可持续发展的战略引擎。峰会组委会同时盘点了中国服务业机构和服务型制造企业，采用专家评审和网络投票相结合的方式，评选出优秀企业并向全社会推介。

西安葡萄城荣膺 “2017中国智慧服务体验十强品牌“，印证了葡萄城在软件行业的技术与服务实力，也表明葡萄城多年来打造的”国际一流产品，金牌专业服务“，得到用户和业界的支持和肯定。

（西安葡萄城董事、副总经理倪爱军先生，在峰会现场领奖）

作为全球控件行业领导者、微软认证的金牌合作伙伴，葡萄城专注开发工具和企业软件领域30年，不仅提供国际一流产品，还建立了完善的服务体系，为用户提供本地化的中文专业技术服务，包括：

• 技术社区。这是葡萄城多年来持续打造的免费在线平台，通过这一平台，用户可直接和技术顾问沟通产品问题，并与其他用户交流使用经验。
• 金牌服务。拥有金牌服务，用户就拥有了专属技术服务顾问和服务专线，并获得论坛问题优先处理等特权，更大程度上提高沟通效率，更快速的解决技术问题。
• 免费公开课。由葡萄城资深产品经理详解技术要点，还有用户现身说法，分享项目场景和实操技能，帮助更多用户持续提升业务水平。
• 定制培训。葡萄城可为用户量身定制全面的培训课程，加快开发和业务人员产品学习的进度，并能根据用户的项目需求、结合产品功能进行开发，有效降低学习成本和二次开发的时间。
• 技术资源。葡萄城提供海量、中文技术资源，如教学视频、源码、中文教程、白皮书、使用手册等，让用户能迅速了解到产品的核心功能和使用技巧，并在项目中开始应用。

 

 

值得一提的是，凭借多年来提供的本地化中文技术服务，葡萄城已打造了强大的“用户生态圈“：

一方面，葡萄城提供优质产品，并通过论坛、QQ群、用户满意度调查等方式，倾听用户的需求和痛点，持续改进。如，葡萄城承诺，用户在技术社区提出的问题，在1个工作日内回复解决；用户也需要对技术顾问的服务进行打分评价，并作为葡萄城对技术顾问的考核指标之一；在微信中，用户可以绑定技术社区账号，一旦有回帖即能收到提醒，方便快捷等。

另一方面，用户可以高效使用葡萄城的产品，也乐于分享使用经验，主动参与到服务提升的各个环节中。如，在葡萄城多个产品QQ群中，活跃着数百位MVP用户，他们自愿开公开课，自愿解答其他用户的技术问题；每当葡萄城发布新版本、更新产品文档时，也有不少用户主动反馈意见，提出想法等。

葡萄城的专业服务，也是智慧的服务，能让用户更容易上手、更高效的使用产品，更有助于实现产品价值最大化，能为用户带来更大的价值，也成为了企业成长和可持续发展的战略引擎，用户和企业真正形成了共赢的良性循环。

“国际一流产品，金牌专业服务”！未来，葡萄城将继续依托自身的产品和技术优势，发挥“中国智慧服务体验十强品牌”的标杆作用，持续提供高品质的产品和服务，实现可持续发展，并助推中国服务经济纵深发展。

 

关于葡萄城

葡萄城公司成立于1980年，是全球领先的集开发工具、商业智能解决方案、管理系统设计工具于一身的软件和服务提供商。西安葡萄城是其在中国的分支机构，面向全球市场提供软件研发服务，并为中国企业的信息化提供国际先进的开发工具、软件和研发咨询服务。