宽带上网障碍分析与处理及ADSL连接故障注意事项

ADSL使用注意事项
ADSL Modem通常为塑壳结构使用外置电源，使用中有四个注意事项：
一是ADSL Modem需要安放在通风散热处，Modem的塑壳结构不利于散热，因此，为保证ADSL Modem能长时间稳定工作，应将它放置在空气流通的地方，modem上不能有覆盖物，立式Modem不能横放。二是ADSL Modem是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障。因此要避免同CRT显示器、电视机、手机放在一起，避免靠近电源插线板，远离大功率用电设备如冰箱、空调等。三是外置电源容易出现松动、接插不良等现象，瞬间的断电也会导致ADSL Modem重新同步，因此避免将ADSL Modem电源插在劣质插座上，避免将插座置于易触碰的地方。四是请用户不要尝试改动ADSL Modem的设置，ADSL Modem在开通时已正确设置，改动后会导致无法上网。

ADSL Modem接口说明
通常ADSL Modem的接口有电源插口、电话线插口（RJ11）、网络线插口（RJ45）。

ADSL Modem指示灯说明
ADSL Modem指示灯是判断ADSL故障的重要工具。不同品牌不同型号的Modem指示灯数量有所不同。但都具有Link灯、LAN灯和Power灯。
Link灯状态说明：
Link灯为Modem与局端DSLAM设备连接指示灯，通常Link灯有节律闪动，指示ADSL数据链路正在偿试同步，此时链路尚未连通。正常情况下ADSL Modem上电后有一分钟的同步过程，同步成功后Link灯常亮，部分品牌型号Modem的Link灯兼有数据收发指示灯的作用，会随数据传输闪动。在上网后，如果出现Link灯有节律闪动，表明ADSL不同步了，这时网络处于中断状态，多数情况下是出现了线路故障。如果正常的情况下可以通过hao352在线测网速来测试下自己的宽带上网的网速情况。
LAN灯状态说明：
LAN灯为Modem与电脑或局域网设备的连接指示灯，在电脑或局域网设备已上电，并且连接正常情况下为常亮，部分品牌Modem的LAN灯兼有Modem网口数据收发指示灯的作用，会随数据传输闪动。不同品牌型号的Modem对LAN灯的标识方法可能不同，华为modem猫标识为lan,天邑Modem标识为LAN，UT-斯达康标识为PC，D-LINK标识为Ethernet,阿尔卡特标识为一进四出的符号。电脑或网络设备上电后，此灯会点亮，如果不亮，说明网线没有插好或网线有折断。
数据传输灯状态说明：
TX灯为发送数据指示灯，RX为接收数据指示灯，正常通信时，两个灯均会随数据传输闪动。不同品牌型号的Modem对数据传输指示灯的标识方法可能不同，有的会标识为Data，有的会同Link灯或LAN灯复用。阿尔卡特Modem无此指示灯。在上网浏览时，如果数据指示灯不闪动并且网络也不通，有可能是Adsl Modem死机或故障，可以试试关闭电源开关，在十秒后重新打开。

ADSL语音/数据分离器使用说明
安装ADSL后，在ADSL Modem包装内附有一只火柴盒形状的语音/数据分离器，语音/数据分离器用于隔离语音信号和数据信号，使用了它才能保证打电话不影响上网，上网不干扰打电话。未使用语音/数据分离器或分离器使用方式不正确，会出现电话里有杂音、回音，打电话时网络掉线等故障。语音/数据分离器有两种，附带在ADSL Modem包装中的是低阻语音/数据滤波分离器，如果用户电话还需要并接多部分机，还需要使用高阻滤波分离器。

宽带上网障碍分析与处理

1、用户端分析与处理：请用户自己检查和分析您的计算机软硬配置是否正确、计算机系统是否感染上病毒、线路连接是否中断、网络设备是否正常、（如是拨号软件上网）是否安装拨号软件、帐号和密码是否输入正确、检查本地连接是否连接好等等方面。如检查出是用户端自身的问题导致用户不能上网，请用户自己尽可能的去解决，如都不能解决请拨打我们的免费客户服务热线10000按6号键详细咨询。

2、局部分析：如检查出不是用户端自身的问题影响上网，请用户拨打我们的免费客户服务热线10000按6号键进行障碍申告。