摘要： 1、可用性：全世界用户双十一同时抢购，付款出现延迟。 刺激源：用户 刺激：系统访问量过大，使之不能及时付款 制品：系统 环境：正常操作 响应：请用户过一分钟付款 响应度量：一分钟之后付款畅通无阻 2、可修改性：淘宝网主页会经常换一些热门产品 刺激源：开发人员 刺激：修改界面 制品：系统用户界面 环境 阅读全文