摘要： 既然是做给用户的产品，那么用户的期望就是一个很重要的，来测量你这个产品完成的好坏的标准了。书中举了一个电梯的例子，不同的人对电梯能实现的功能都有不同的期望，有的希望在里面量血压，有的希望电梯能识别出小偷并且尽全力的阻止小偷的偷窃行为，有的期望有理有据，非常合理，但是有的就有点奇葩了。这其实就告诉我们 阅读全文