1.9 商务礼仪，职场交往的加分利器

一、礼仪与文化

• 对人说话，不要说面色憔悴。
• 不要自以为是。
• 在司机的正后方是最安全的，视野最差。
• 司机右边的位置视野最好，但是最不安全。
• 司机对角的位置视野相对较好，相对较安全。
• 上楼梯，走在前排，为领导.下楼梯，走在后排的为领导。
• 守时诚信
• 说话时，手不要插兜
• 左侧是领导地位次之
• 主人和客人同时出现时，以客人为尊，先向主人介绍客人，再为客人介绍主人。以职位高、年龄高的、女的为位高者。
• 年龄是女性的隐私。暗的也不要问。
• 有钱的人不愿意让知道，没钱的也一样。
• 出处的问题也不问。
• 以正直报怨，以何报德
• 不卑不亢
• 贫富做各自身份的事，开心就行。

二、气质与仪态

• 靠墙联系站姿，保持挺拔
• 坐姿端庄
• 指别人的手势
• 鞠躬是45度角
• 眼神交流

三、会面与商务交往礼仪

• 握手
  • 初次握手不超过3s
  • 由位高者先伸手
  • 握全掌，力度2公斤左右
  • 动作要有表情配合
  • 不要有十字交叉
  • 面对面坐，容易形成对立的情绪
  • 不要握完手，擦手
• 自我介绍
  • 注意尺度，不要过分谦卑
  • 要主动介绍周围的人
• 电话礼仪
  • 把手机拿开别人的视线
  • 真诚永远最重要
  • 由位高者挂断电话，谁打电话，谁挂断
  • 等几秒钟，再挂电话或者关门
  • 年轻、未婚的叫小姐，成年女性叫女士。

四、沟通艺术与社交谈吐

• 对别人要宽容
• 多对别人赞美
• 懂得倾听
• 尊重他人，并给予空间