摘要：
这些天在看一些电信方面的经营分析的书籍和报告，感触颇多，某种意义上电信和网游用户的把握和分析有一些是相同的地方，单就从客户关系管理这一块其实可以做的很多，而在网游行业也可以试试引入“CRM”，只不过在网游行业引入的客户一定程度上是一群“虚拟客户”，也就是玩家，解释一下就是，在网游产品中，玩家的真实物理特征，比如用户地理学特征，是受到一定的制约，本身欺诈数据太多，不能像电信行业可以一定程度上把握这些数据。但是换个角度来思考一下，作为虚拟经济的典型代表，我们可以从游戏本身出发，来进一步探究玩家关系管理。以下我要说的只是从我个人的角度发出的一些想法，有错误，有白痴，有误区，大家全当茶余饭后的消遣。先 阅读全文
