提问：
有些经理说：培训无用。浪费公司的钱和员工的时间。不如鼓舞学生自学。
你允许他的观点吗？学习和成长是很必要的，自学真的足够了吗？
我们必须承认现实每一个人的学习情况大不同样。
多年曾经。一个朋友记录自己的高尔夫得分。由这个记录，他制作了一张控制图。
他计算每四个连贯比赛成绩的平均值。对每四个比赛的子集，他计算出极差。通过这些数据，他画出控制图。(例如以下图)。顶部的左图显示有几点在范围之外。表明这是一个不稳定的成绩系统。
我这朋友去上课。
然后，他再次计算每四场比赛的结果。并创建了一个新的控制图。这个图表显示了改进。（參见上图。右图）。
其结果是平均值又提高。从变窄的控制限也可看出过程的变异变小。
比赛成绩表现比較连贯。
在接下来的情况（见下方图表），你能够看到这朋友（高尔夫球手）的成绩已经稳定，再做新的培训没有什么帮助。
为什么领导者必须是一个培训师？
领导者的工作就是要知道谁须要培训，谁没有须要。领导者怎样知道？
员工假设已经学会在特定工作环境中学习。
试图提供同样类型的进一步训练是不经济的。他能够通过良好的培训。学到工作的其它方面技能。
经验教训:
我们能够採用相同的原则来确定培训需求——当前的形势是什么？它稳定吗？还是不稳定？然后，我们能够决定培训是否会有所帮助。
