摘要：
工单系统也称为工单系统（也可称为问题工单系统、交易工单系统、交易跟踪系统、辅助工单系统）。 工单顾名思义就是工作单据，是客服管理系统的核心功能。客户服务流程中，当用户的需求不能简单的通过在线问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立一个表单，然后客服工单系统根据工单的内容，将工单转到企业相关部门解决。 阅读全文
摘要：
新挑战 "云+端"颠覆了传统IT基础架构，"新零售"的兴起和发展，对门店IT运营产生了重大影响：围绕消费者体验。商家成本及效率，重构人货场。 联机和离线不断融合，远程支持调度。现场服务。同步外包操作，无一站服务难以实现； 不断地加载系统维护，要求系统可用性高，没有规范的服务流程难以保证； 对用户体验 阅读全文
摘要：
随着RFID技术的普及和应用，我国的RFID技术研究也取得了较大的进展。RFID的应用范围主要集中在政府机关的试点项目。但是，随着标签价格的逐步降低和行业应用环境的逐步完善，物流、供应链管理将成为RFID的重要发展领域，RFID市场将会得到极大的促进。 RFID除了能快速、准确地获取和收集数据外，还 阅读全文
摘要：
射频识别应用标准是基于射频识别编码、航空界面协议和读写器协议，根据不同的用户确定其使用条件，并根据标签尺寸、标签粘贴位置、数据内容格式、使用频带等特殊规格确定特定的应用要求数据完整性和其他需求，如人工识别。一般标准提供了一个基本框架，而应用标准则是对其进行补充和具体规定。这种标准制定思想，既能保证R 阅读全文
摘要：
通讯信息，包括感知信息和识别信息，而信息感知是指对事物状态信息的敏感性和感知，识别是指将感觉到的事物状态信息表达出来。信息传输。 是指将所获得的数据信息从一个空间（或时间）上的一个点传送到另一个地方，也就是通常所说的交流过程，包括信息的发送、传输、接收等环节。信息处理。 它是一种信息处理过程，它的目 阅读全文